O workspacxe do agente do Amazon Connect agora oferece suporte a temas visuais personalizados
Agora, o Amazon Connect permite que você personalize a aparência visual do espaço de trabalho do agente. Você pode aplicar um tema personalizado, incluindo logotipo, fonte e paleta de cores para os modos claro e escuro, para que o espaço de trabalho do agente se alinhe à identidade da marca da sua empresa ou unidade de negócios.
Os agentes do contact center passam horas todos os dias no espaço de trabalho dos agentes do Amazon Connect, que fornece todas as informações do cliente, aplicativos e orientações detalhadas de que precisam para oferecer experiências superiores aos clientes. Com o lançamento de hoje, as organizações podem alterar o tema padrão do Amazon Connect para sua própria experiência de marca, criando uma experiência mais familiar e intuitiva para agentes que usam o espaço de trabalho do agente e outros aplicativos da empresa. O espaço de trabalho do agente também tem uma nova barra de cabeçalho na qual os agentes podem acessar facilmente suas configurações, incluindo sua preferência pelo modo claro e escuro, contribuindo para uma maior satisfação e eficiência dos agentes.
O workspace do agente Amazon Connect está disponível nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), África (Cidade do Cabo), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres) e AWS GovCloud (Oeste dos EUA).
Para saber mais e começar, consulte o guia do administrador e o guia do desenvolvedor.