Amazon Connect aprimora os insights preditivos com tecnologia de IA
Hoje, o Amazon Connect anuncia aprimoramentos nos insights preditivos com tecnologia de IA que facilitam para as empresas oferecer experiências proativas e personalizadas aos clientes em grande escala. Com base nos cinco algoritmos de recomendação lançados no re:Invent 2025, os insights preditivos com tecnologia de IA agora oferecem suporte a até 40 milhões de itens do catálogo de produtos (aumento de 8 vezes), estão disponíveis em modelos de mensagens para campanhas baseadas em gatilhos e proporcionam até 14% de melhoria na precisão dos modelos. Esses aprimoramentos permitem que as empresas interajam automaticamente com os clientes com a mensagem certa no momento certo, ao mesmo tempo em que reduzem o tempo necessário para implantar a personalização com tecnologia de IA.
Agora, as empresas podem oferecer campanhas baseadas em gatilhos para iniciar interações personalizadas com base no comportamento do cliente e nos sinais preditivos, como enviar recomendações de produtos quando um cliente abandona o carrinho ou oferecer serviços complementares após uma compra. As empresas também podem oferecer campanhas direcionadas para grupos específicos de clientes com base nas preferências e comportamentos previstos. A maior precisão do modelo e a redução no tempo de treinamento permitem que as empresas implantem experiências personalizadas mais rapidamente, com maior confiança nas recomendações fornecidas aos clientes.
Com os perfis de clientes do Amazon Connect, você paga apenas conforme o uso pelos perfis utilizados. A versão prévia pública de insights preditivos com tecnologia de IA está disponível na Europa (Frankfurt), Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Tóquio), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney) e Canadá (Central).
Para saber mais, acesse nossas páginas da web para o Customer Profiles e explore a documentação de insights preditivos com tecnologia de IA.