Campanhas Externas do Amazon Connect agora oferecem suporte à atualização horária de segmentos
As Campanhas Externas do Amazon Connect agora permitem atualizar os segmentos de campanha com uma frequência de até uma hora, o que reduz o mínimo anterior de 24 horas. Isso permite que as campanhas alcancem novos clientes qualificados ao longo do dia, em vez de esperar pela próxima execução diária.
Com a atualização horária de segmentos, suas campanhas permanecem alinhadas às mudanças nas condições de negócios em todos os tipos de campanha. Uma equipe de cobrança pode iniciar o contato com contas que se tornaram inadimplentes ainda na mesma tarde em que forem sinalizadas. Um profissional de saúde pode fazer chamadas de lembrete de consultas dentro de uma hora após um novo agendamento. Uma jornada em várias etapas, como enviar um lembrete por SMS seguido de uma chamada de voz caso o cliente não responda, pode inscrever novos clientes ao longo do dia, em vez de depender de um único processamento diário.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem as Campanhas Externas do Amazon Connect sem custo adicional. Para começar a usá-lo, ative a opção Atualizar na configuração da sua campanha no console do Amazon Connect ou por meio da API. Para saber mais, consulte a documentação das Campanhas Externas do Amazon Connect.