O AWS End User Messaging agora oferece suporte a chamadas de voz no WhatsApp
O AWS End User Messaging agora permite que as empresas façam e recebam chamadas de voz com seus clientes diretamente no WhatsApp, usando a mesma identidade comercial verificada que já usam para enviar mensagens. Com as chamadas de voz do WhatsApp, uma conversa pode passar facilmente de um tópico de bate-papo para uma chamada de voz sem mudar para um canal ou aplicativo separado, para que o contexto nunca seja perdido e os clientes permaneçam no tópico de mensagens em que a conversa começou.
A chamada de voz funciona em ambas as direções. Os clientes podem ligar para uma empresa de dentro de um bate-papo do WhatsApp, e as empresas podem ligar para clientes que concederam permissão para serem contatados. Você pode ativar e gerenciar chamadas de voz do WhatsApp em um número de telefone comercial registrado do WhatsApp usando o console de mensagens do usuário final da AWS ou a API.
As chamadas de voz do WhatsApp estão disponíveis em todas as regiões em que o AWS End User Messaging Social está disponível.
Para saber mais e começar, consulte o Guia do usuário do AWS End User Messaging Social.