O Amazon Connect Customer preenche previamente o endereço de e-mail para novos tópicos iniciados a partir de casos

Publicado: 3 de nov de 2026

O Amazon Connect Customer preenche automaticamente o endereço de e-mail do cliente a partir do perfil do cliente vinculado quando os agentes iniciam um novo tópico de e-mail a partir de um caso. Isso economiza o tempo dos agentes e reduz os erros de entrada manual, eliminando a necessidade de pesquisar ou digitar o endereço.

Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usá-lo, acesse a página da web e a documentação.