Estudo da Forrester: Corrida ao ouro da IA generativa

As empresas de software e tecnologia estão correndo para adotar a inteligência artificial generativa (IA), mas a que custo? Quando pesquisas revelarem que a pressa pode prejudicar os resultados, descubra como aproveitar seu potencial.

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Por que é hora de fazer uma pausa, refletir e criar estratégias

Neste estudo encomendado conduzido pela Forrester Consulting em nome da AWS, 657 líderes de software em todo o mundo foram entrevistados para descobrir como sua organização está abordando a IA generativa. A pesquisa descobriu que muitos estão adotando a mentalidade da corrida do ouro ao implantar soluções rapidamente e aumentar o investimento, mas isso pode criar barreiras ao crescimento a longo prazo. O estudo da Forrester mostra o que está faltando nas estratégias de IA.

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Principais descobertas

A IA generativa promete revolucionar as indústrias e o mundo ao nosso redor, mas abordagens caras e insustentáveis estão impedindo o progresso.

O valor do planejamento e da preparação

Nos últimos seis meses, 63% das empresas de software lançaram pelo menos um produto de IA generativa, e mais da metade dos entrevistados relatou um aumento de 5% ou mais no orçamento para o desenvolvimento de produtos de IA generativa. Embora o entusiasmo pela IA generativa esteja aumentando, muitos estão lutando para desenvolver modelos de negócios robustos e comprovados. E sem o planejamento adequado e o talento qualificado, as empresas podem impedir o sucesso a longo prazo.

Abandonando as soluções de nível superficial

Apenas 23% das empresas de software consideram oferecer melhores experiências de usuário uma prioridade crítica em comparação com, por exemplo, aumentar o reconhecimento da marca (39%). Para gerar valor com a IA generativa, as empresas de software precisam se concentrar em uma integração profunda e em novos recursos que se relacionem diretamente com os benefícios do usuário. Abandonar os casos de uso genéricos e avaliar continuamente as necessidades dos clientes ajudará a impulsionar a diferenciação e o retorno sobre o investimento.

Subestimando a importância da confiança

Os dados sugerem que a maioria das empresas de software subestima a importância da conformidade regulatória, da privacidade dos dados e da segurança para seus clientes. Atualmente, apenas 31% vendem o valor de seus produtos generativos de IA com base em recursos de confiança, transparência e governança. Essa supervisão pode não apenas levar à perda da confiança do cliente, mas também ao aumento de custos e possíveis penalidades.

Parcerias estratégicas geram um impacto tangível

A estratégia de preços está no topo da lista de desafios relacionados aos negócios ao desenvolver produtos de IA generativos, com a incerteza em torno da demanda e da adoção, bem como as preocupações com a escalabilidade do modelo de negócios, também com alta classificação. Embora os parceiros de software tenham se concentrado em trabalhar com fornecedores técnicos, aumentar o valor estratégico das parcerias pode ajudá-los a desenvolver produtos em conjunto com impacto comprovado e escalável.