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CASO DO CLIENTE

A jornada SaaS da Docebo impulsiona o futuro do aprendizado na nuvem

pela equipe editorial da AWS | 28 de fevereiro de 2025 | Thought Leadership

Visão geral

Aprender não é apenas fundamental para o desenvolvimento pessoal, é fundamental para o crescimento dos negócios. A Docebo, fornecedora de sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS), une esses dois lados, ajudando as empresas a oferecer treinamento personalizado nos formatos certos e nos momentos certos para capacitar seus funcionários.

O avanço contínuo também é fundamental para a jornada de negócios da Docebo. Em 2012, a demanda dos clientes por sua plataforma de aprendizado ultrapassou a infraestrutura on-premises da empresa de software. Enfrentando ineficiências e atrasos no crescimento, os líderes da Docebo sabiam que a mudança para um modelo de software como serviço (SaaS) poderia ser a chave para uma maior escalabilidade, performance e segurança à medida que cresciam. Mas deixar para trás os modelos tradicionais de implantação teve sua própria curva de aprendizado.

Como explica Fabio Pirovano, cofundador e diretor de produtos da Docebo, “Mudar para o SaaS não é apenas mover sem alterações (lift-and-shift). Você precisa entender como aproveitar a nuvem”. Eugenio Pombi, arquiteto e diretor de plataforma da Docebo, acrescenta: “Trabalhar com a AWS nos ajudou a superar desafios inerentes e ganhar a liberdade de focar na inovação e no crescimento”.

Desenvolvimento de uma plataforma de aprendizado escalável com a AWS

A Docebo sabia que o SaaS representava uma mudança significativa de paradigma e precisava de um provedor de serviços em nuvem para trabalhar em estreita colaboração com suas equipes para incutir a mentalidade cultural correta, então eles recorreram à Amazon Web Services (AWS). Uma das maiores mudanças foi a forma como eles gerenciaram sua arquitetura. Andrea Spoldi, arquiteta de nuvem da Docebo, diz: “Tivemos que reavaliar e reaprender como otimizar nosso sistema não apenas para um cliente, mas para muitos clientes, todos com necessidades diferentes em diferentes fusos horários”.

Com a ajuda da AWS, a Docebo acessou as práticas recomendadas e suporte para otimizar sua nova plataforma e colher os benefícios do SaaS. Anteriormente, a equipe precisava realizar atualizações, correções e novos recursos manualmente. Agora, a Docebo faz mudanças em toda a sua base de clientes com uma única implantação, reduzindo as workloads técnicas. Usando o AWS Managed Services, a Docebo delega suas workloads de infraestrutura, conformidade e segurança à AWS, o que significa que eles podem dedicar mais foco à inovação de produtos.

Os elementos fundamentais do crescimento

Embora a Docebo tenha começado com alguns serviços da AWS, hoje eles estão usando mais de 100. Pirovano explica por que: “Nós realmente vimos o valor de poder inovar e chegar ao mercado mais rapidamente”. A simplicidade da implementação de novos serviços da AWS, acrescenta Spoldi, torna as inovações ainda mais intuitivas: “Da computação à entrega de conteúdo, armazenamento de objetos e bancos de dados, tudo pode ser ativado com um único clique”.

Usando o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), a Docebo armazena e distribui terabytes de conteúdo de e-learning globalmente, enquanto reduz a workload de gerenciamento. Com o Amazon Aurora, eles podem escalar sua solução para milhões de alunos, enquanto o provisionamento automatizado do Amazon Relational Database Service oferece alta disponibilidade. Com esses serviços e a presença global da AWS, a Docebo pode entrar com eficiência em novas regiões.

Hoje, a colaboração da Docebo com a AWS está cada vez mais forte: “Eles realmente parecem mais uma extensão da nossa equipe do que um fornecedor”, diz Pombi. Ao maximizar sua plataforma SaaS e liberar recursos internos, a Docebo faz o que faz de melhor: desenvolver soluções de última geração para seus clientes.

De “novo no pedaço” a líder de mercado

A transição para o SaaS criou uma base sólida para crescimento e inovação. Em 2012, a Docebo tinha 200 clientes e menos de 20 funcionários. “Éramos os novatos do quarteirão e não éramos muito conhecidos no mercado global”, explica Spoldi. Hoje, eles são líderes de mercado com quase 1.000 funcionários, 4.000 clientes e 30 milhões de alunos em todo o mundo.

Os clientes da Docebo não estão apenas aprendendo. Eles estão transformando seus negócios. Ao tornar o aprendizado mais eficiente e eficaz, eles conseguiram:

  • Redução de 20% nos custos de treinamento
  • Aumento da conclusão da conformidade em 10%
  • Redução dos custos administrativos da automação em 80%
  • Aumento de 45% na receita de aprendizagem

Para Pirovano, isso é prova de uma forte parceria: “Trabalhar com a AWS realmente nos ajudou a crescer como empresa. Agora temos um parceiro para todas as nossas necessidades”. À medida que a AWS desenvolve novas tecnologias, a Docebo continua inovando. “Quando a AWS cria um novo serviço, isso é um gatilho para evoluir nossa plataforma e nosso produto”, explica Spoldi.

Promoção da inovação contínua para os alunos

No futuro, a Docebo estará explorando novas maneiras de melhor atender aos clientes com IA generativa. “Podemos usar o Amazon Bedrock para adotar rapidamente novas tecnologias de inteligência artificial (IA) sem a complexidade de gerenciá-las”, diz Pirovano.

Tendo já criado materiais de e-learning em vários formatos, incluindo dramatizações virtuais, eles agora estão melhorando a retenção de conhecimento usando um método mais personalizado e intuitivo. Pirovano diz: “É o futuro do aprendizado. Nós realmente acreditamos que a IA generativa pode mudar a forma como os cursos [de aprendizagem] são ministrados”. De acordo com Pombi, trabalhar com a AWS tem sido fundamental: “Eles continuam fornecendo novas tecnologias de maneiras fáceis de consumir, permitindo que experimentemos, combinemos e criemos produtos melhores para nossos clientes.

Com mais de uma década de jornada de SaaS, o desejo da Docebo de inovar para seus clientes não mudou. Com o suporte contínuo da AWS, eles estão bem posicionados para continuar ultrapassando limites e reimaginar o futuro do aprendizado. Veja mais de perto como a AWS pode ajudar as empresas de software e tecnologia a crescer com o SaaS.