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AWS Business Support
Assistência técnica especializada quando você mais precisa, com acesso 24 horas/7 dias por semana a especialistas em nuvem, orientações sobre arquitetura, recomendações personalizadas e fluxos de trabalho automatizados para a nuvem.
Aviso sobre fim do suporte
A partir de 1º de janeiro de 2027, a AWS descontinuará o suporte ao AWS Business Support. Para obter mais informações, consulte a página sobre o fim do suporte do Business Support.
Comece já sua avaliação do AWS Business Support com um reembolso de crédito facilitado
Caso nunca tenha usado o AWS Business Support, você pode se qualificar para avaliar o serviço sem custos por até 60 dias e aproveitar todo o potencial da assistência técnica especializada 24 horas/7 dias por semana, com resposta em 1 hora e casos ilimitados. O teste do AWS Business Support fornece todos os atributos do produto, incluindo um conjunto completo de verificações de práticas recomendadas do Trusted Advisor e fluxos de trabalho automatizados de suporte.
Para se inscrever na oferta com o AWS Business Support, faça login na página de ofertas do console aqui e selecione “Solicitar oferta”.
Não é cliente da AWS? Essa oferta é somente para clientes da AWS. Crie uma conta da AWS aqui. Depois de criar sua conta, conclua a etapa listada acima.
Suporte
Aproveite o AWS Business Support ao máximo
Adicione quantos contatos precisar e tenha acesso a engenheiros de suporte da nuvem 24 horas/7 dias por semana, por telefone, chat e pela internet. Os tempos de resposta gerais são inferiores a 24 horas, com respostas em menos de uma hora nos casos de inatividade do sistema de produção.
Utilize o AWS Trusted Advisor para obter mais de 465 verificações de práticas recomendadas integradas a 56 serviços da AWS.
Aproveite o fluxo de trabalho de automação do AWS Support para acessar uma coleção selecionada de runbooks de automação de autoatendimento do AWS Systems Manager com práticas recomendadas para diagnosticar e resolver problemas comuns no seu ambiente da AWS.
Planeje e execute eventos bem-sucedidos com o AWS Countdown, um serviço desenvolvido pela AWS para uma ampla variedade de casos de uso da nuvem, incluindo migrações, modernizações, lançamentos de produtos, streaming e eventos de lançamento.
Receba orientações, configuração e solução de problemas de interoperabilidade da AWS para sistemas operacionais, plataformas e componentes de stack de aplicações comuns.
Perguntas frequentes sobre a oferta de avaliação gratuita do AWS Business Support
Abrir tudoPara poder participar desta oferta, a conta identificada na Manifestação de Interesse: não pode estar inscrita no AWS Support nos níveis Business, Enterprise On-Ramp ou Enterprise; deve faturar diretamente com a AWS sem associação a um Parceiro, Revendedor ou Provedor de Soluções e deve estar em dia e em situação regular. A oferta exclui contas registradas em endereços e indivíduos residentes nos seguintes países: Rússia, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e Ucrânia.
O programa de teste do AWS Business Support não faz parte do nível gratuito da AWS. A qualificação para esse programa é determinada de modo independente.
Para promoções elegíveis, a oferta será aplicada e a conta identificada será automaticamente cadastrada no AWS Business Support após o envio da manifestação de interesse e a aceitação dos Termos e Condições.
Após o envio da inscrição na oferta de avaliação, você receberá uma notificação automática se sua conta for aprovada. Também é possível verificar a inscrição ao acessar o Centro de Suporte no console. Os clientes inscritos no Business Support verão o nível de suporte no canto superior esquerdo do Support Center e poderão criar uma solicitação de suporte.
O período promocional começa a partir da data em que a conta identificada na manifestação de interesse se cadastra no AWS Business Support e se mantém por 60 dias consecutivos.
Como parte dessa promoção, você pagará o preço público durante todo o período promocional, mas haverá um reembolso no valor igual às cobranças mensais do Business Support com base na sua forma de pagamento. Se a forma de pagamento for por fatura, emitiremos uma nota de crédito ao cliente no valor igual às cobranças do Business Support daquele mês.
Após o término do período promocional, sua conta continuará no plano AWS Business Support e será cobrada conforme descrito aqui.
Para ver suas cobranças do AWS Business Support ou baixar um relatório de uso, acesse o painel de faturamento no Console da AWS. Se tiver dúvidas sobre sua elegibilidade ou se, mesmo cumprindo os requisitos de elegibilidade, você não receber a oferta promocional, entre em contato com o AWS Support.
Para cancelar a avaliação, os clientes podem abrir um tíquete ou selecionar a opção de downgrade do plano no console de gerenciamento de planos de suporte.
Se tiver alguma outra dúvida não respondida pelas perguntas frequentes de clientes acima, entre em contato com o AWS Support pelo console ou por telefone.