Estes são alguns dos comentários feitos por nossos clientes sobre o AWS Support:


"Dado nosso nível de utilização da AWS, a Netflix realmente se beneficiou com o modelo do AWS Enterprise Support. O AWS Support e nosso Gerente técnico de conta dedicado trabalham de maneira contínua com nossas equipes para assegurar a disponibilidade, eficiência de custos e segurança de nossa infraestrutura executada na AWS. Estamos bastante satisfeitos com as habilidades técnicas da equipe de suporte e com a capacidade dela de atuar como um ponto central de contato para conseguir recursos da AWS, conforme necessário. Em outras palavras, isso significa oferecer uma experiência melhor a nossos clientes."

Yury Izrailevsky, Vice-presidente de Engenharia de Plataforma e Computação em Nuvem da Netflix


"Uma grande contribuição para o sucesso do evento do Super Bowl da Shazam foi o trabalho realizado de antemão com a ajuda do AWS Enterprise Support. Trabalhando de maneira intensa junto a um Gerente técnico de conta dedicado, a equipe de suporte ofereceu assistência em tempo real, garantindo a escalabilidade de nosso aplicativo para atender à demanda prevista do evento. Em adição ao suporte, a equipe do AWS Enterprise Support também forneceu monitoramento e assistência 24 horas nos EUA e Europa durante o evento, e manteve os recursos de engenharia da AWS a postos, para o caso de a assistência deles ser necessária."

Jason Titus, CTO da Shazam


"Nós utilizamos o AWS Platinum Support desde o início do nosso processo de migração na nuvem, há 18 meses. Consolidamos quatro datacenters de colocação com 750 servidores e construímos as instalações para desenvolvimento, controle de qualidade e produção na AWS durante esse período. Durante a migração, fomos conectados diretamente a nossos datacenters de Ashburn, VA utilizando a Virtual Private Cloud. Nosso TAM foi um consultor de grande valor e um membro integral da equipe durante todo o processo. Pudemos planejar melhor com o acesso rápido às equipes de produto por meio do TAM, resultando no acesso rápido a características novas e úteis que continuam a melhorar a nossa escalabilidade e reduzir os custos. Tivemos acesso a várias dessas novas características altamente ajustadas, iniciando no beta privado (DynamoDB, ELB no VPC, conteúdo dinâmico do Cloudfront, entre outros). À medida que movimentamos nossa grande variedade de aplicativos, pudemos entender e resolver rapidamente os problemas com a ajuda da equipe de suporte. A equipe da suporte da AWS é sem dúvidas a nossa equipe de fornecedores mais centrada no sucesso dos clientes. Ela é muito mais do que uma equipe de suporte, funciona como uma parceira estratégica e consultora de confiança para nós."

Lex Crosett, Vice-presidente de Produtos da Earth Networks


"Com a Pega Cloud, nós oferecemos soluções de BPM e CRM de missão crítica na nuvem para o Fortune 500. O AWS Support é um componente fundamental de nossa estrutura de suporte para assegurar a oferta de tempo de funcionamento e segurança que nossos clientes esperam. Estamos muito satisfeitos com os serviços e suporte que recebemos."

Jason B. Fuller, Diretor do Cloud Service Delivery da PegaSystems


"Apreciamos o auxílio dos engenheiros de suporte para nos ajudar a identificar quais serviços da AWS eram necessários para a nossa fazenda de servidores e a provisionar esses recursos rapidamente. Também apreciamos o feedback deles após a revisão do nosso plano de arquitetura, o que inspirou confiança em nosso gerenciamento."

James Cahill, CTO do Totaljobs Group


"Como parte do nosso AWS Business Support pudemos aproveitar o AWS Trusted Advisor. O sistema nos fornece relatórios sobre nosso uso e tem sido uma ótima maneira de identificar oportunidades para otimizar nossa infraestrutura e assim ajudar a fazer as alterações. Ao utilizar as informações fornecidas pelo AWS Trusted Advisor, estamos adotando medidas para reduzir nossos custos gerais, por meio da otimização do uso de Instâncias reservadas e sistemas do tamanho correto com base nas tendências de utilização. Estamos felizes por termos acesso agora a uma interface de autoatendimento na qual é possível analisar recomendações atualizadas do Trusted Advisor a qualquer momento."

Spencer Colson, Gerente de projetos da CFPB para a Smartronix


"Precisávamos de uma solução de datacenter/hospedagem que fosse altamente escalável para crescimento e que fosse economicamente acessível. Enfrentamos alguns problemas internos de comunicação relacionados a alguns dos sistemas da AWS e serviços que foram ativados por membros da equipe, mas nunca foram utilizados. Em geral, uma empresa do porte da Amazon responderia dizendo que era uma pena, e que você deveria saber. Mas eles não fizeram isso. Na verdade, antes que eu pudesse entender o que houve, alguém da equipe deles observou uma grande alteração e entrou em contato por telefone para verificar. Não é comum ver uma empresa on-line de grande porte fazer um esforço extra por um cliente pequeno."

Robert Caruso, CEO da BundlePost


"Em nossa opinião, o nível de suporte oferecido pela AWS é o melhor no setor. A equipe de AWS Support está preparada e resolve todos os nossos problemas".

Matson Wade, diretor de engenharia e arquiteto de nuvem, Peel Technologies