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Freshdesk da Freshworks
Inteligente. Simplificado. Escalável. Aprimore seu serviço de atendimento ao cliente com a solução de gerenciamento de tíquetes orientada por IA da Freshworks
Transforme seu serviço de atendimento ao cliente
Deixe para trás processos de atendimento ao cliente fragmentados e desconectados e adote um suporte intuitivo e contextual para seus negócios. A Freshworks capacita as PMEs com a capacidade omnicanal para suporte aprimorado, eficiência e satisfação do cliente ao fornecer um suporte consistente e oportuno em qualquer escala.
Principais benefícios
Um bom software de atendimento ao cliente é essencial para reter clientes e expandir seus negócios. É assim que as pequenas e médias empresas se beneficiam do uso do Freshdesk.
Automação com tecnologia de IA
Ofereça suporte em grande escala com conversas proativas e contextuais, não apenas recomendações de artigos. Sem custo extra.
Conheça clientes em qualquer lugar
Potencialize conversas inteligentes por e-mail, telefone, WhatsApp Business e muito mais.
Interface intuitiva e de autoatendimento
Software fácil de usar com menos cliques e mais controle para os agentes de suporte.
Escale mais rápido a custos menores
Inove com a liberdade de lançar o que você precisa, quando precisar. Ofereça suporte personalizado rapidamente.
O que as pequenas e médias empresas pensam da Freshdesk
Transforme a qualidade do seu serviço de suporte. Leia como empresas como a sua estão encantando seus clientes.
Usar o Freshdesk foi um sucesso. O software foi implantado para várias equipes e departamentos, e não houve nenhuma resistência.
Bryce Young
Engenheiro
Ao longo do último ano, elevamos nossa classificação positiva geral de 87% para 94%, resultado do qual nos orgulhamos imensamente. A Freshdesk nos ajuda a alcançar níveis mais elevados de excelência.
Stefan van den Tol
Gerente de serviços
Eu definitivamente recomendaria a Freshdesk para outras organizações. Ela nos ajudou a melhorar nosso processo e motivou nossas equipes a oferecer um melhor atendimento ao cliente.
Melita Mofokeng
AdministradorComo as pequenas e médias empresas usam o Freshdesk
O Freshdesk ajuda os empresários a capacitar suas equipes para que tenham conversas significativas e ofereçam suporte ao cliente sem esforços. Isso ajuda os agentes a economizar tempo e reduzir tarefas repetitivas.
Sistema de emissão de tíquetes
Gerencie consultas, problemas e solicitações de clientes por meio de um sistema centralizado de emissão de tíquetes.
Automação
Simplifique tarefas repetitivas, como criar a resposta perfeita, para economizar tempo e garantir a consistência nas consultas comuns dos clientes.
Base de conhecimento
Crie uma base de conhecimento abrangente para capacitar os clientes com opções de autoatendimento, reduzindo a necessidade de suporte direto.
Colaboração
Facilite o trabalho em equipe entre os agentes de suporte, permitindo que eles colaborem na resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Relatórios e análises
Obtenha insights sobre as interações com os clientes por meio de análises detalhadas, que ajudam as pequenas empresas a melhorar os processos de suporte.
Escalabilidade
Aumente ou diminua facilmente as operações de suporte ao cliente durante períodos de maior movimento, sem comprometer a qualidade do serviço.
Feedback do cliente
Colete e analise o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e aumentar a satisfação geral.
Preços
O Freshdesk oferece preços diferenciados, que variam de USD 15 a USD 59 por usuário por mês, com planos adaptados às necessidades de sua pequena e média empresa.
Inscreva-se para o Freshdesk no AWS Marketplace e aproveite uma avaliação gratuita de 30 dias. Ao final do período de teste, continue aproveitando nosso produto atualizando seu plano. Iniciar avaliação gratuita
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Recursos e suporte
Ajuda com o Freshworks, documentação de segurança, treinamento da equipe e muito mais.