Freshdesk da Freshworks
Inteligente. Simplificado. Escalável. Aprimore seu serviço de atendimento ao cliente com a solução de gerenciamento de tíquetes orientada por IA da FreshworksTransforme seu serviço de atendimento ao cliente
Abandone processos de atendimento ao cliente fragmentados e desconectados e adote um suporte intuitivo e contextual para seus negócios. A Freshworks capacita as PMEs com a habilidade omnicanal para suporte aprimorado, eficiência e satisfação do cliente, fornecendo um suporte consistente e oportuno em qualquer escala.
Principais benefícios
Um bom software de atendimento ao cliente é essencial para reter clientes e expandir seus negócios. É assim que as pequenas e médias empresas se beneficiam do uso do Freshdesk.
Automação com tecnologia de IA
Ofereça suporte em grande escala com conversas proativas e contextuais, não apenas recomendações de artigos. Sem custo extra.
Conheça clientes em qualquer lugar
Potencialize conversas inteligentes por e-mail, telefone, WhatsApp Business e muito mais.
Interface intuitiva e de autoatendimento
Software fácil de usar com menos cliques e mais controle para os agentes de suporte.
Escale mais rápido a custos menores
Inove com a liberdade de lançar o que você precisa, quando precisar. Forneça suporte personalizado com agilidade.
O que as pequenas e médias empresas pensam da Freshdesk
Transforme a qualidade do seu serviço de suporte. Leia como empresas como a sua estão encantando seus clientes.
“Eu definitivamente recomendaria a Freshdesk para outras organizações. Ela nos ajudou a melhorar nosso processo e motivou nossas equipes a oferecer um melhor atendimento ao cliente. A Freshdesk é simplesmente incrível e teve um impacto positivo nos resultados de nossos negócios.”
Melita Mofokeng, Administradora de prestação de serviços, Fedgroup JHB
“Usar a Freshdesk foi um sucesso: o software foi implantado para várias equipes e departamentos e não houve nenhuma resistência.”
Bryce Young, Engenheiro de operações de usuários, terceirizado
“Saímos do caos e agora temos ordem. Isso não teria sido possível sem a Freshdesk. Com a ajuda dos relatórios que geramos por meio da Freshdesk, agora podemos rastrear nossos maiores problemas com mais rapidez e corrigi-los toda semana.”
George Cremeans, Representante da Freshdesk, Gerenciamento de DTI
“No ano passado, saltamos de uma avaliação geral positiva de 87% para 94% e estamos muito orgulhosos disso. A Freshdesk nos ajuda a ser mais incríveis.”
Stefan van den Tol, Gerente de serviços, aNewSpring
“Eu definitivamente recomendaria a Freshdesk para outras organizações. Ela nos ajudou a melhorar nosso processo e motivou nossas equipes a oferecer um melhor atendimento ao cliente. A Freshdesk é simplesmente incrível e teve um impacto positivo nos resultados de nossos negócios.”
Melita Mofokeng, Administradora de prestação de serviços, Fedgroup JHB
“Usar a Freshdesk foi um sucesso: o software foi implantado para várias equipes e departamentos e não houve nenhuma resistência.”
Bryce Young, Engenheiro de operações de usuários, terceirizado
“Saímos do caos e agora temos ordem. Isso não teria sido possível sem a Freshdesk. Com a ajuda dos relatórios que geramos por meio da Freshdesk, agora podemos rastrear nossos maiores problemas com mais rapidez e corrigi-los toda semana.”
George Cremeans, Representante da Freshdesk, Gerenciamento de DTI
“No ano passado, saltamos de uma avaliação geral positiva de 87% para 94% e estamos muito orgulhosos disso. A Freshdesk nos ajuda a ser mais incríveis.”
Stefan van den Tol, Gerente de serviços, aNewSpring
Como as pequenas e médias empresas usam o Freshdesk
O Freshdesk ajuda os empresários a capacitar suas equipes para que tenham conversas significativas e ofereçam suporte ao cliente sem esforços. Isso ajuda os agentes a economizar tempo e reduzir tarefas repetitivas.
Sistema de emissão de tíquetes
Gerencie consultas, problemas e solicitações de clientes por meio de um sistema centralizado de emissão de tíquetes.
Automação
Simplifique tarefas repetitivas, como criar a resposta perfeita, para economizar tempo e garantir a consistência nas consultas comuns dos clientes.
Base de conhecimento
Crie uma base de conhecimento abrangente para capacitar os clientes com opções de autoatendimento, reduzindo a necessidade de suporte direto.
Colaboração
Facilite o trabalho em equipe entre os agentes de suporte, permitindo que eles colaborem na resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Relatórios e análises
Obtenha insights sobre as interações com os clientes por meio de análises detalhadas, que ajudam as pequenas empresas a melhorar os processos de suporte.
Escalabilidade
Aumente ou diminua facilmente as operações de suporte ao cliente durante períodos de maior movimento, sem comprometer a qualidade do serviço.
Feedback do cliente
Colete e analise o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e aumentar a satisfação geral.
Preços especiais
O Freshdesk oferece preços diferenciados, que variam de USD 15 a USD 59 por usuário por mês, com planos adaptados às necessidades de sua pequena e média empresa.
Inscreva-se para o Freshdesk no AWS Marketplace e aproveite uma avaliação gratuita de 30 dias. Ao final do período de teste, continue aproveitando nosso produto atualizando seu plano. Iniciar avaliação gratuita
Oferta exclusiva: obtenha um desconto de 30% no Freshdesk hoje mesmo inscrevendo-se no AWS Connected Community. Visualizar oferta
Recursos e suporte
Ajuda com o Freshworks, documentação de segurança, treinamento da equipe e muito mais.
Suporte para clientes
Depois de se inscrever no portal de suporte do Freshdesk, você terá acesso completo à base de conhecimento, perguntas frequentes e guias em vídeo da Freshworks. Você pode usar sua conta para gerar tíquetes de suporte e monitorar o status.
Suporte adicional
Política de reembolso
A menos que especificado de outra forma nestes Termos, em um Formulário ou em um Plano de Serviço, nenhuma taxa de assinatura é reembolsável. Nenhum reembolso será emitido por uso parcial ou não uso do(s) Serviço(s), mas você terá direito a um reembolso proporcional das Taxas de Assinatura pelo restante do Período de Assinatura se você encerrar sua conta como resultado de uma violação material destes Termos por nós.