Danske Bank reduz pela metade o cronograma de migração em grande escala com hiperautomação na AWS

O Danske Bank (Danske) é uma empresa multinacional dinamarquesa de serviços financeiros com mais de 3 milhões de clientes. Em uma tentativa de se tornar um banco líder na era digital, o Danske anunciou sua estratégia Forward '28 em 2023, com o foco em aprimorar as ofertas aos clientes, investimentos em plataformas digitais, serviços de consultoria especializada e iniciativas de sustentabilidade.  Como parte da estratégia, a instituição colabora com a Amazon Web Services (AWS) para transformar seu cenário de TI, adotando tecnologias de nuvem e inteligência artificial generativa para personalizar as experiências dos clientes e aumentar a produtividade interna.

A migração para a AWS de um ambiente híbrido on-premises e de nuvem privada foi um grande empreendimento para o Danske. O banco tinha mais de 16.600 servidores e 60.000 contêineres, além de 25 petabytes de dados espalhados por mais de 1.000 workloads, incluindo sistemas baseados em VMware que foram configurados para redefinir a hospedagem na nuvem pública.

Ashish Shekhar, vice-presidente sênior e chefe global de plataformas de tecnologia do Danske Bank, relata: “Para organizações do nosso porte, a migração para a nuvem normalmente leva de cinco a oito anos. Queríamos avançar muito mais rápido, por isso colaboramos com especialistas da AWS para desenvolver uma abordagem de migração para a nuvem altamente automatizada e baseada em dados”. O banco estabeleceu uma meta ambiciosa de redefinir a hospedagem de 15 workloads e 200 servidores por semana, com impacto mínimo nas equipes de aplicações.

Para atingir suas metas de migração e, ao mesmo tempo minimizar os riscos, o Danske trabalhou com o AWS Professional Services para desenvolver uma estrutura de migração completa. A estrutura é criada automatizando a execução da migração usando o Cloud Migration Factory na AWS, tecnologia sem servidor, incluindo o AWS Lambda e AWS Step Functions para executar automações, e o Amazon DynamoDB como um banco de dados NoSQL totalmente gerenciado para capturar o estado de cada etapa da automação.

Um desafio que o Danske enfrentou foi garantir um processo consistente e repetível para migrar diversas aplicações para a AWS. Com várias equipes envolvidas, o alinhamento entre equipes em um runbook de migração padronizado era fundamental. Para isso o AWS Professional Services colaborou com as partes interessadas do banco para organizar um workshop de automação de migração.

Durante o workshop, os participantes visualizaram e documentaram um processo passo a passo para migrar aplicações para a AWS. As funções e responsabilidades foram claramente definidas e equipes diferentes identificaram oportunidades de automação. Em seguida, o AWS Professional Services criou um mecanismo de migração completo, automatizando 90% das atividades de migração. Isso incluiu a integração de uma plataforma do AWS Partner Cutover, que orquestrou as tarefas de ponta a ponta necessárias para a migração. Essa abordagem simplificada e automatizada garantiu a consistência, reduziu os erros manuais e acelerou o processo de migração, usando o Cutover.com como um painel único para a orquestração da migração, orientando as equipes em cada etapa sem interrupções.

Para garantir que suas equipes pudessem participar efetivamente do processo de migração e operar com eficiência na nuvem, o Danske aproveitou o programa de Treinamento e certificação da AWS para aprimorar as habilidades de seus funcionários, priorizando as equipes de migração. Até agora, 700 funcionários foram treinados na AWS, com planos de treinar mais 4.000 funcionários até 2027. Depois de entrevistar 35 equipes e líderes do Danske, a AWS desenvolveu caminhos de aprendizado específicos para cada função. É importante ressaltar que o treinamento em nuvem foi incorporado aos cursos de gerenciamento para impulsionar a adoção da nuvem em toda a organização.

Um total de nove treinamentos ministrados por instrutores foram realizados em quatro cursos: Arquitetura, Desenvolvimento, Operações em Nuvem e Engenharia de Segurança. Além disso, cursos digitais estão sendo ministrados por meio da assinatura do AWS Skill Builder Team, o que facilita o desenvolvimento de habilidades na nuvem com recursos administrativos, relatórios e acesso ao aprendizado prático e baseado em jogos. Isso permite que os funcionários do Danske adquiram habilidades da AWS sob demanda, alinhando-se às competências necessárias para conduzir projetos baseados na nuvem.
 

Ao adotar uma abordagem hiperautomatizada de migração e aproveitar os especialistas da AWS junto com as melhores práticas de nuvem, o Danske acelerou a migração de workloads baseadas em VMware, melhorando a produtividade, reduzindo custos e minimizando riscos. A criação de um runbook personalizado e de ferramentas automatizadas diminuiu o cronograma de migração projetado em 50%.

Ao analisar tarefas comuns de migração, os especialistas da AWS personalizaram a automação para atender às necessidades específicas do banco, personalizando a orquestração e ajustando os modelos de automação para garantir resultados ideais para seus requisitos exclusivos. Enquanto o banco levava de três a quatro semanas para criar um runbook para cada aplicação, essa tarefa agora leva apenas 4 segundos. “A implementação da solução de hiperautomação no Danske Bank foi um divisor de águas, gerando reduções significativas de tempo e custos. Esses recursos liberados agora estão impulsionando iniciativas orientadas por valor que beneficiam diretamente nossos clientes”, diz Shekhar.

Desde que o programa de migração em massa e os treinamentos associados começaram em fevereiro de 2024, o Danske triplicou sua velocidade da migração comparado aos dois anos anteriores. “Aceleramos com sucesso nossa jornada de adoção da nuvem na AWS, mantendo um alto nível de controle e visibilidade durante todo o processo de migração”, diz Shekhar.

Além disso, com fluxos de trabalho simplificados, os custos do programa de migração e a execução dupla foram reduzidos em 50%. Migrações mais curtas significam que o Danske passa menos tempo pagando pela infraestrutura on-premises e na nuvem. Enquanto isso, a automação eliminou o risco de erro humano normalmente associado a migrações em grande escala executadas manualmente por equipes internas. Além disso, os artefatos de automação desenvolvidos podem ser reutilizados para esforços subsequentes de otimização e modernização.

“Ao colaborar com especialistas da AWS, lançamos uma solução chamada Danske Bank Lyn™, alimentada pela hiperautomação. Isso nos permite concentrar nosso tempo e energia na preparação de nosso pessoal para abraçar o novo mundo em que estamos entrando”, conclui Shekhar. “A história de transformação do Danske tem a ver com abraçar a mudança e a inovação e, ao mesmo tempo, superar obstáculos, com o excelente apoio dos colaboradores”.