Clientes do Amazon Transcribe

 O Amazon Transcribe permite que o Auto Analysis™ da Bongo transcreva com rapidez e precisão vídeos educativos e forneça feedback sobre o vídeo, o que ajuda o estudante a empregar o ciclo de prática, a reflexão e o aprimoramento. Isso permite aos estudantes aumentar a compreensão e retenção do conteúdo, bem como o resultado do aprendizado, e reduz o tempo de avaliação dos instrutores, pois visualizam um produto de trabalho melhor. Os professores podem se concentrar em fornecer feedback esclarecedor, sem gastar tempo com métricas que o Auto Analysis™ produz automaticamente.

 

 

A BY JU é uma parceira de ensino confiável de mais de 150 milhões de alunos que traz o futuro da educação para o presente por meio de jornadas de ensino habilitadas por tecnologia, personalizadas e envolventes.

A BY JU automatiza tarefas manuais usando o Amazon Transcribe, que permite que os desenvolvedores adicionem facilmente recursos de conversão de fala em texto às suas aplicações. A BY JU usa o Amazon Transcribe para as suas reuniões e para gravar as chamadas de serviços de clientes. Anteriormente, a transcrição de uma chamada levaria de duas a três horas. Agora, a empresa consegue transcrever uma chamada em pouco minutos. Além disso, ela pode usar as transcrições para analisar o feedback de clientes e melhorar suas aplicações.

Com mais de 130.000 estudantes, a Universidade Internacional de Ciências Aplicadas (IU) é a maior universidade da Alemanha.

A IU quer oferecer uma experiência educacional moderna que forneça conteúdo de curso adaptado às necessidades de cada aluno, mas os métodos tradicionais de criação de conteúdo consomem tempo e consomem muitos recursos. A IU e a AWS projetaram um pipeline escalável que automatiza a criação de vídeos com IA generativa. A solução usa uma combinação de serviços como Amazon Bedrock LLMs para gerar resumos e slides de livros didáticos, tecnologia de geração de vídeo de terceiros para criar avatares falantes e o Amazon Transcribe para transcrever o conteúdo falado e identificar onde exibir os slides relevantes. Agora, a IU poderá reduzir os custos gerais, escalar seu processo de geração de vídeo e garantir a robustez e resiliência do sistema.

“A plataforma Echo360 promove o aprendizado ativo e envolvente baseado em vídeo que atende aos estudantes de hoje. Estamos entusiasmados com o Amazon Transcribe porque ele oferece aos nossos parceiros universitários transcrições de alta qualidade para cada vídeo, permitindo pesquisas mais eficientes, legendas mais baratas de conteúdo de vídeo educacional e anotações aprimoradas, tornando os recursos de aprendizagem mais valiosos e acessíveis aos estudantes. “

 

A Octopus Energy é uma fornecedora de eletricidade e gás de varejo com sede no Reino Unido, especializada em energia sustentável. 

“Em nossa missão de oferecer aos clientes preços justos e transparentes, além de um excelente serviço, analisamos milhões de minutos de chamadas de contact center todos os meses. Aproveitamos nossos próprios dados específicos de domínio para treinar modelos de reconhecimento de fala personalizados usando o Amazon Transcribe. Esses modelos personalizados fornecem maior precisão de transcrição e nos permitem identificar, compreender e atender às necessidades de energia de nossos clientes de forma mais eficiente e inteligente. “

Dr. Javier Asensio-Cubero, líder de plataforma de dados - Octopus Energy

Com a solução de análise pós-chamadas da AWS, a Principal atualmente pode conduzir análises históricas em grande escala para entender em que pontos as experiências do cliente podem ser melhoradas, gerar insights acionáveis e priorizar áreas de atuação. Agora, estamos adicionando a IA generativa usando o Amazon Bedrock para ajudar nossos usuários corporativos a tomar decisões orientadas por dados com maior velocidade e precisão, ao mesmo tempo em que reduzimos os custos. Estamos ansiosos para explorar o atributo de resumo pós-chamada no Amazon Transcribe Call Analytics para permitir que nossos atendentes concentrem seu tempo e recursos interagindo com os clientes, em vez de trabalharem manualmente após o contato.

A Intuit é uma fornecedora de soluções inovadoras de gerenciamento financeiro, incluindo o TurboTax e QuickBooks, que atende cerca de 50 milhões de clientes no mundo todo.

Com mais de 275 milhões de minutos de interações com clientes todo ano, a Intuit usa o Contact Lens for Amazon Connect, que fornece análises da central de contatos habilitadas por machine learning (ML) para oferecer transcrições de chamadas precisas, redação de dados sigilosos e métricas de chamadas automatizadas e determinar a eficácia de sua central de contatos. O Contact Lens se baseia nos serviços de ML da AWS, usando o Amazon Transcribe, um serviço que converte automaticamente fala em texto, para gerar transcrições de chamadas, e o Amazon Comprehend, um serviço de processamento de linguagem natural (NLP), para extrair sentimentos.

A Deliveroo também usa ferramentas de ML e inteligência artificial (IA) alimentadas por dados para fornecer uma melhor experiência em sua central de atendimento. O Amazon Connect, uma central de atendimento de nuvem omnicanal, se integra ao Amazon Transcribe para converter automaticamente fala em texto. Esse texto pode então ser analisado usando o Contact Lens para Amazon Connect para melhor entender os motivos das chamados dos clientes e quaisquer problemas na experiência de atendimento da Deliveroo, permitindo que a empresa melhore as suas práticas.

Na farmacovigilância, queremos analisar com precisão as chamadas gravadas de pacientes ou prestadores de serviços de saúde para identificar possíveis efeitos colaterais relatados associados a medicamentos. O Amazon Transcribe Medical produz transcrições de texto de chamadas gravadas permitindo a extração de informações úteis sobre medicamentos e quaisquer efeitos colaterais relatados. Dessa forma, podemos detectar, coletar, avaliar, relatar e monitorar rapidamente os efeitos adversos em benefício dos pacientes em todo o mundo.

A extrema precisão na documentação clínica é fundamental para os fluxos de trabalho e a satisfação geral do cuidador. Ao aproveitar a API de transcrição do Amazon Transcribe Medical, a Cerner está desenvolvendo um gravador de voz digital que escuta automaticamente as interações entre médico e paciente e captura discretamente o diálogo em forma de texto. Desse ponto em diante, nossa solução traduzirá de forma inteligente os conceitos para entrada no componente codificado no sistema de EHR da Cerner.

A Eva Life Science é especializada na criação de aplicações de saúde. Com o surgimento cada vez maior de aplicações habilitadas por voz, precisávamos de um bloco de construção de fala para texto médico confiável para longo prazo. O Amazon Transcribe Medical nos fornece reconhecimento de fala médica de última geração e identificação do locutor na forma de APIs consumíveis. Com isso, a integração em nossas compilações se torna fácil e escalável.

Na OmniMind Technologies, nosso objetivo é ajudar a sensibilizar o mundo. Na área da saúde, tornar as instalações mais inteligentes e intuitivas faz parte da nossa missão de ajudar os fornecedores a proporcionarem cuidados de alta qualidade aos pacientes. Contamos com o Amazon Transcribe Medical para permitir que nossos dispositivos capturem conversas médicas em tempo real e também identifiquem as pessoas que estão falando, para que possamos alimentar as transcrições precisas em aplicações analíticas downstream para uma infinidade de propósitos de negócios.

Ao usar o Amazon Transcribe, a Livongo também deriva inteligência de milhares de conversas, online e por telefone, entre os associados e a rede da Livongo de coaches de saúde. “Nós podemos digitalizá-las e depois usar processamento de linguagem natural para realmente entender o que acontece nas sessões de coaching: os tópicos sobre os quais as pessoas conversam em um nível global e também em um nível individual. Isso nos ajuda a aprender e a procurar por padrões em escala, e depois a pegar essas informações e personalizar o restante dos cuidados de um associado.

A Quantum Health é uma empresa de navegação premiada no campo da saúde que permite que os contratantes alcancem índices de satisfação líderes do setor e economias em requisições validadas de forma independente.

A Quantum Health é uma empresa líder do setor de navegação no campo da saúde e coordenação de cuidados que entrega uma experiência do consumidor inigualável para os associados, junto com altos índices de satisfação e economias em requisições validadas para os contratantes. O modelo Real-Time Intercept™ proprietário da Quantum Health identifica oportunidades para intervenções entre os associados e os coordenadores de cuidados especialmente treinados da Quantum Health bem antes que as requisições de assistência médica comecem a acumular, proporcionando a uma eficiência de custos e um compromisso aprimorado. Em colaboração com a Quantiphi, um parceiro de inteligência em central de atendimento da Amazon Web Services, fomos capazes de criar uma prova de conceito usando o Amazon Chime Voice Connector e Amazon Transcribe, que nos deram a habilidade para entender profundamente e acelerar nosso envolvimento com associados em apenas cinco semanas. Isso impulsionou mais insights robustos em tempo real, o que melhorou consideravelmente a qualidade de nossas interações entre associados e coordenadores de cuidados.

A SoundLines oferece suporte à força de trabalho qualificada da HealthChannels no posto de atendimento, incorporando tecnologia útil e focada no impacto, como a solução de conversão de fala em texto com precisão médica da Amazon, o Amazon Transcribe Medical, aos fluxos de trabalho da nossa rede de assistentes, escreventes médicos e navegadores da equipe de assistência. Isso permite que os médicos que atendemos concentrem-se nos pacientes, em vez de gastar ciclos extras em anotações manuais. O Amazon Transcribe Medical se integra facilmente à plataforma HealthChannels, alimentando suas transcrições diretamente nas análises posteriores. Para os 3.500 parceiros de saúde que confiaram em nossas estratégias de otimização da equipe de atendimento nos últimos 15 anos, diminuímos significativamente o tempo e o esforço necessários para obter dados informativos.

A AWS pode nos ajudar a focar nas coisas que realmente contam: nossa missão principal, nosso produto principal e nossa competência principal.

Na Northwestern Mutual, queríamos reduzir a quantidade de tempo que nossos representantes financeiros gastavam registrando notas de caso em conformidade para cada um de seus clientes. Originalmente, criamos um aplicativo com um recurso de voz para texto que usava os recursos nativos de um telefone, mas apenas 12% dos representantes financeiros o usaram porque demorava mais para corrigir as notas transcritas do que para digitá-las eles mesmos. Para melhor resolver o problema de baixa adoção e fornecer muito mais precisão, precisamos pensar em uma nova abordagem. O Amazon Transcribe se destacou como a plataforma mais precisa com o menor número de problemas de transcrição – para nosso caso de uso, estimamos a precisão em cerca de 95%, enquanto outros serviços que analisamos estavam na faixa de 70%.

A transcrição é a primeira etapa para prever as necessidades dos clientes que nos ligam e a usamos como base. Com a excelente performance dos produtos da AWS, temos flexibilidade para sermos criativos e nos basear em seus resultados.

 

A Audioburst é uma provedora de tecnologia que está transformando a descoberta, distribuição e personalização de áudio falado.

“Todos os dias, analisamos 225.000 minutos de rádio ao vivo para criar milhares de segmentos curtos e atuais de informações para playlists e pesquisas. Escolhemos o Amazon Transcribe porque é um mecanismo de reconhecimento de fala notável que nos ajuda a transcrever conteúdo de áudio em tempo real para nossos streams de produção de conteúdo downstream. O Transcribe fornece um sistema robusto que pode converter simultaneamente cem transmissões de áudio em texto por um custo razoável. Com esse texto de saída de alta qualidade, podemos processar rapidamente episódios de rádio ao vivo em segmentos consumíveis que oferecem experiências auditivas de última geração e geram maior engajamento. “

A DeNA, uma das principais empresas de serviços de Internet e jogos para dispositivos móveis do Japão, com grande atuação nas áreas de jogos para celular, esportes, transmissão ao vivo, saúde e automotiva, passou a oferecer um aplicativo de distribuição de áudio ao vivo, chamado Voice Pococha, em janeiro de 2022.

“Ao avaliar um serviço de conversão de voz em texto, nos concentramos em encontrar um serviço que pudesse criar uma comunidade segura para nossos usuários ao editar automaticamente palavras proibidas. Normalmente, essas palavras banidas são gírias e não são reconhecidas por serviços padrão de conversão de fala em texto. Com o Amazon Transcribe e seu recurso de vocabulário personalizado, a terminologia banida pode ser identificada e eliminada. Olhando para o futuro, nossa equipe está entusiasmada com o crescimento da comunidade Voice Pococha com o suporte de serviços como o Amazon Transcribe e a equipe da Amazon Web Services (AWS). “

A Isentia é uma empresa líder no fornecimento de inteligência de mídia na região Ásia-Pacífico.

“Na Isentia, permitimos que os clientes analisem e monitorem a cobertura de mídia de suas marcas. Criamos mais de 13 mil resumos por dia com base em conteúdo de rádio e TV. Com o Amazon Transcribe, podemos transcrever todo o conteúdo de áudio/vídeo que monitoramos e analisar os dados do texto com o Amazon Comprehend. Recursos como carimbos de data e hora e pontuação facilitam a pesquisa nos dados, a análise detalhada e a apresentação de informações importantes para nossos clientes analisarem. “

A Replica, uma startup de IA com sede em Brisbane, na Austrália, está desenvolvendo uma plataforma que permite aos criadores de conteúdo, como desenvolvedores de jogos, criadores de vídeo e podcasters, criar e controlar vozes sintéticas com estilo, expressividade e emoção. 

“O Replica imagina um futuro em que a voz do próprio usuário pode ser a voz do personagem principal em seu jogo, podcast, anúncio ou filme. A AWS é o mecanismo por trás da tecnologia de voz generativa de ponta da Replica. Estamos usando a AWS desde a pesquisa e desenvolvimento até a produção, utilizando EC2, EFS, SQS e CloudWatch para suporte básico de computação, AMIs conforme escalamos e o Amazon Transcribe para passar os arquivos de áudio para arquivos de texto. Nossa pilha de tecnologias permite que os desenvolvedores de jogos coloquem os jogadores no centro de experiências totalmente imersivas e criem histórias altamente personalizadas; os podcasters podem turbinar o conteúdo e os cineastas pioneiros podem liderar uma nova onda de filmes interativos. Com a AWS como nossa principal solução de IA/ML, estamos entusiasmados por estar na vanguarda da próxima geração de criação de conteúdo. “

é um serviço de streaming de documentários comprometido em ajudar seus telespectadores a acessar histórias que contribuem para uma vida inteira de aprendizado.

“Os métodos tradicionais de localização de conteúdo têm sido uma grande barreira que impede a MagellanTV de entrar nos mercados globais devido às altas cobranças por minuto. A Magellan TV trabalhou com a Mission Cloud, uma parceira da AWS, para criar um pipeline totalmente automatizado para traduzir, transcrever e dublar conteúdo com IA generativa e serviços da AWS, como Amazon Transcribe e Amazon Translate. Agora, a MagellanTV pode reduzir consideravelmente os recursos necessários para compartilhar seu conteúdo em escala global. Além da economia de tempo, os custos também foram reduzidos drasticamente. “Estávamos falando de algo em torno de 20 dólares por minuto para dublar conteúdo usando métodos tradicionais. Agora estamos avaliando menos de USD 20 por hora.”

A VideoPeel é uma plataforma de vídeo que possibilita às marcas coletar, gerenciar e publicar testemunhos do consumidor.

“Estamos transformando as formas tradicionais de pesquisa de consumidores, introduzindo vídeos e automatizando a análise desse vídeo para resultar em personalidades de consumo dinâmicas e acionáveis. Integrando as tecnologias de IA e aprendizado de máquina da Amazon, como Amazon Transcribe, Amazon comprehend e Amazon Rekognition, podemos gravar esses vídeos, analisá-los e criar perfis de cada indivíduo. “

Na última década, o The New York Times mudou de um modelo de negócios de impressão tradicional baseado em anúncios para um modelo digital voltado ao assinante, tornando-se a organização de notícias por assinatura digital mais bem-sucedida do mundo. Veja como o The New York Times usa o Contact Lens for Amazon Connect (criado com base no Amazon Transcribe e no Amazon Comprehend) para ajudar a garantir que sua equipe de atendimento ao cliente atenda às necessidades de milhões de novos assinantes digitais.

A VidMob é uma plataforma líder de criação de vídeos com uma rede de profissionais criativos em todo o mundo que produzem todo o espectro de conteúdo de vídeo para marcas e anunciantes.

“O Amazon Comprehend e o Amazon Transcribe permitem que a VidMob crie análises de texto de aprendizado de máquina de alta qualidade em nossa Agile Creative Suite, o que nos permite ajudar os clientes da marca a entender o desempenho do conteúdo de maneiras nunca antes possíveis. Somos capazes de transcrever texto de conteúdo de vídeo e analisá-lo rapidamente usando o Comprehend, o que nos permite apresentar insights acionáveis tanto para nossa comunidade de criadores quanto para nossos clientes, oferecendo a eles uma vantagem estratégica no mercado. “

Na GE Appliances, melhoramos a vida projetando e criando os melhores dispositivos do mundo. Do design à produção e ao serviço, nosso objetivo é ajudar as pessoas a melhorar a vida delas em casa.

“A GE Appliances processa milhões de minutos de chamadas de clientes por mês. Com os serviços Amazon Connect, Amazon Lex e Amazon Polly, podemos automatizar tarefas simples como busca de informações sobre produtos, registro de detalhes do cliente e resposta a perguntas comuns, antes que um agente responda. Por sua vez, isso nos ajuda a poupar o bem mais precioso: o tempo dos clientes. Adicionamos o Amazon Transcribe para criar transcrições de chamadas para análise automatizada a fim de melhorar continuamente o processo. “

A XRAI Glass é uma startup de IA que combina o que há de mais moderno em realidade estendida (XR) e inteligência artificial (IA) para oferecer às pessoas as ferramentas para interagir com o mundo de novas maneiras.

A XRAI Glass é uma startup de IA que combina o que há de mais moderno em realidade estendida (XR) e inteligência artificial (IA) para oferecer às pessoas as ferramentas para interagir com o mundo de novas maneiras.

“A AWS fornece transcrição (Amazon Transcribe) e tradução (Amazon Translate) de classe mundial como base para nossos grandes modelos linguísticos para ajudar usuários de todo o mundo a se conectarem melhor com seus amigos, familiares e arredores. Juntamente com as funções do Amazon Cognito e do AWS Lambda, podemos fornecer esses serviços aos nossos usuários de maneira segura, escalável, confiável e econômica. “

A Maximus está procurando novas maneiras de inovar e melhorar a Jornada do Cidadão e a experiência com a central de atendimento.

“Com o SuccessKPI, conseguimos adicionar o AWS Contact Center Intelligence ao nosso ambiente Genesys Cloud em questão de horas e oferecer uma visão de 360 graus da experiência do cidadão. Esse programa nos permitiu oferecer maior capacidade, análise automatizada da qualidade e melhorias na conformidade e desempenho dos agentes para agências governamentais. “

A ZS Associates é uma empresa global de consultoria de gestão e tecnologia.

“Aproveitamos os avanços em IA, aprendizado de máquina (ML) e computação em nuvem para reimaginar a pesquisa qualitativa de mercado e desenvolvemos uma solução escalável equipada para realizar conversão de fala em texto e processamento de linguagem natural (PNL) nas gravações de áudio dos entrevistados. Usando o Amazon Transcribe, o Amazon Comprehend Medical e a PNL personalizada para resumo de texto e visualização gráfica, criamos uma solução escalável e automatizada que nos ajuda a fornecer insights de uma forma mais rápida, melhor e mais eficiente. “

A Carbyne é uma empresa de software que desenvolve soluções de central de atendimento essenciais à missão baseadas em nuvem para atendentes de chamadas de emergência.

“A Carbyne Live Audio Translation, com tecnologia de inteligência artificial, visa diretamente ajudar a melhorar a resposta de emergência para os 68 milhões de americanos que falam um idioma diferente do inglês em casa, além dos até 79 milhões de visitantes estrangeiros que visitam o país anualmente. Ao aproveitar o novo modelo de base multilíngue do Amazon Transcribe baseado em ASR, a Carbyne estará ainda mais bem equipada para democratizar os serviços de emergência que salvam vidas, porque Every. Pessoa. Conta. “

A Epiq, líder global de serviços habilitados por tecnologia para o setor jurídico e grandes corporações.

“Na AWS, a Epiq não apenas criou uma solução econômica que permitiu automatizar, acelerar e aumentar a precisão da transcrição legal, mas também revolucionou a forma como a transcrição é concluída no setor. Em algumas semanas, a Epiq entregou uma solução de transcrição com tecnologia AWS que é 5% mais precisa do que outros mecanismos de transcrição de terceiros e reduz os custos em um fator de 15 vezes. “

A Salesforce é uma das principais empresas do mundo de gerenciamento do relacionamento com os clientes. Ela fornece gerenciamento centralizado da experiência dos clientes para as equipes de marketing, vendas, comércio, serviços e TI de mais de 150.000 empresas.

A Salesforce queria oferecer um atendimento mais eficiente remotamente em grande escala para que os médicos pudessem melhorar os resultados de saúde. A Salesforce criou o Virtual Care usando os serviços de IA, voz e vídeo da AWS no Salesforce Health Cloud. Para melhorar a acessibilidade, o Virtual Care usa o Amazon Chime SDK para enviar streams de áudio ao vivo para o , que converte automaticamente a fala em texto. Os clientes do Salesforce Health Cloud podem usar o recurso de transcrição ao vivo para exibir legendas, criar transcrições de reuniões ou analisar conteúdo.

A Remote Legal é uma empresa de relatórios judiciais que busca modernizar os procedimentos judiciais. Suas soluções de tecnologia ajudam as pessoas a realizar depoimentos, mediações e arbitragens remotamente, evitando processos judiciais presenciais trabalhosos.

“Enfrentando o desafio de erros persistentes de transcrição em nosso serviço em nuvem, a Remote Legal recorreu à AWS em busca de uma solução. A migração para o Amazon Transcribe foi concluída em uma semana, praticamente eliminando erros de transcrição. Os resultados foram notáveis: uma taxa de sucesso de 98% foi alcançada. O poder e a confiabilidade da AWS permitiram que a Remote Legal oferecesse uma experiência sem atritos a seus clientes. “

O Slack é o hub de colaboração que junta as pessoas, as informações e as ferramentas certas para realizar trabalhos.

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O Slack Huddles conecta usuários uns aos outros e usa o Amazon Transcribe e o Chime SDK para oferecer legendas de reuniões para que nenhuma informação seja perdida. Os usuários também podem enviar clipes do Slack e mensagens curtas de áudio e vídeo que são convertidos em texto pesquisável pelo Amazon Transcribe.

“O futuro do software corporativo será impulsionado pela combinação de serviços em nuvem e ferramentas de colaboração de fluxo de trabalho. A parceria estratégica com a AWS permite que ambas as empresas se expandam para atender à demanda e oferecer ofertas de nível corporativo aos nossos clientes. “

O Amazon Transcribe é um serviço de conversão de fala em texto altamente preciso e fácil de usar que possui muitos recursos de customização e o caso de uso de centrais de atendimento. Com o Amazon Transcribe, conseguimos desenvolver uma solução de análise de sentimentos que aumentou a visibilidade dos sentimentos de nossos clientes de 12% para 100%.

 

Ajudar os compradores domésticos a se conectarem a tempo aos serviços de que precisam pode fazer a diferença se eles tiverem sucesso em garantir uma propriedade ou não. Neste episódio, exploramos como a Zillow criou uma solução de processamento de linguagem natural usando o Amazon Transcribe e o Elastic Container Service para escalar rapidamente seu mecanismo de machine learning para corresponder às solicitações dos clientes aos agentes.

A Veritone capacita as pessoas com software e soluções com inteligência artificial para várias aplicações, incluindo processamento de mídia, análises, publicidade e muito mais.

A Veritone queria melhorar seu sistema de busca e recuperação de mídia com as mais recentes tecnologias de IA da AWS. A combinação do modelo do Incorporador Multimodal do Amazon Titan com metadados de texto gerados com o Amazon Rekognition e o Amazon Transcribe para dados de formato longo melhorou as métricas de recuperação e recuperação da linha de base em até três vezes. A fusão de sinais visuais e de texto melhora significativamente a relevância da pesquisa, capturando alinhamentos semânticos entre consultas e clipes com mais precisão e capturando semanticamente a intenção de pesquisa do usuário.

A T-Mobile US, Inc. fornece um serviço de correio de voz para texto aos clientes que permite que eles leiam rapidamente suas mensagens de voz e respondam e gerenciem mensagens em qualquer ordem sem precisar discar para a caixa de correio de voz.

A T-Mobile US, Inc. usa o Amazon Transcribe e o Amazon Translate para fornecer um serviço de correio de voz para texto, permitindo que os clientes recebam transcrições de correio de voz em seu idioma preferido. O serviço usa o Amazon Transcribe para converter mensagens de voz em texto e o Amazon Translate para traduzir as transcrições, atendendo a uma base diversificada de clientes que falam vários idiomas. Esse uso inovador da IA aprimorou o serviço de correio de voz da T-Mobile, quebrando barreiras linguísticas e tornando o correio de voz mais acessível para pessoas que falam idiomas diferentes.