Amazon Connect Contact Lens 推出新的外撥行銷活動分析儀表板

張貼日期: 2024年7月22日

Amazon Connect Contact Lens 現在提供新的外撥行銷活動分析儀表板。您現在能輕鬆地視覺化和監控行銷活動績效、追蹤效率、衡量合規性，並了解語音工作負載的行銷活動成果。您可以使用自訂時段和基準來檢視即時和歷史報告、追蹤行銷活動進度和交付狀態，並深入了解通話分類結果 (例如，人工接聽、語音信箱)。您還能快速識別關鍵指標的趨勢和模式，例如撥號嘗試次數或放棄率，以監控和提升活動績效。此外，這些指標現在可透過 API 自訂報告或與其他資料來源整合。

Amazon Connect Contact Lens 報告和 GetMetricDataV2 API 現在於所有提供 Amazon Connect Outbound Campaigns 的 AWS 區域提供外撥行銷活動分析。這些區域包括美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、亞太地區 (雪梨)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦)。

如需外撥行銷活動分析的詳細資訊，請參閱《Amazon Connect 管理員指南》和《Amazon Connect API 參考》。若要進一步了解 Amazon Connect Outbound Campaigns，請瀏覽外撥行銷活動網頁。