直接從 Connect 管理網站中設定 Amazon Q in Connect

張貼日期: 2025年3月17日

Amazon Q in Connect 是用於客戶服務的生成式 AI 助理，現在可以透過 Amazon Connect 管理網站內的直覺式使用者介面，輕鬆建立和修改生成式 AI 體驗，以改善客戶互動。

透過這種無需編碼的方法，聯絡中心管理員現在可以直接透過 Amazon Connect 管理網站設定 AI 代理人行為、建立或編輯自訂提示，以及設定適當的防護機制。例如，使用者可以在推出新產品時更新 AI 提示、調整 AI 防護機制，以篩選不適當的內容，或改善 AI 代理人。關於區域可用性，請參閱按區域的 Amazon Connect 功能可用性。若要進一步了解 Amazon Q 的 Connect，請造訪網站或參閱說明文件。