Amazon Connect 為外撥行銷活動新增五個新指標和儀表板深入分析功能

張貼日期: 2025年5月1日

Amazon Connect Outbound Campaigns 現在提供收件人與行銷活動執行的報告，並新增額外的指標，以便追蹤進度和排除問題。這些功能已整合至 Contact Lens 儀表板，讓您能夠輕鬆監控行銷活動的互動狀況，透過追蹤總觸及次數與目標收件人總數來評估成效。您可以深入分析您的行銷活動，並檢視每次活動執行的績效資料，例如，如果您每週執行一次行銷活動，持續一個月，您可以進一步查看每週的行銷活動績效。您還可以識別並解決每個行銷活動的投遞問題，例如，在 20 個投遞問題中，您現在可以確定12 個因時區不符合條件，而 8 個達到通訊限制閾值。即時行銷活動儀表板顯示您的行銷活動歷程，從目標收件人數量到實際觸及的收件人數。所有新指標也可透過 GetMetricDataV2 API 和 Zero-ETL 資料湖取得，用於自訂報告或與其他資料來源整合。

這些強化的外撥行銷活動分析現已在所有提供 Amazon Connect Outbound Campaigns 的 AWS 區域推出。如需外撥行銷活動分析的詳細資訊，請參閱《Amazon Connect 管理員指南》和《Amazon Connect API 參考》。若要進一步了解 Amazon Connect Outbound Campaigns，請瀏覽外撥行銷活動網頁。