Amazon Connect 現在支援亞太地區 (東京) 與亞太區域 (大阪) 之間的執行個體複寫

張貼日期: 2025年6月30日

Amazon Connect 現在可讓您在亞太區域 (大阪) 保有反映亞太地區 (東京) 環境的通道組態和服務配額的同步型執行個體。有了位於亞太區域 (大阪) 的彈性執行個體，您可以複製 Amazon Connect 組態 (例如使用者、路由設定檔和流程)，並將流量分配設定配置為使用預先定義的使用者群組和電話號碼，以在亞太地區 (東京) 和亞太地區 (大阪) 之間切換，這能夠讓您的彈性執行個體在切換區域後處理新的傳入流量。

若要開始使用，您首先需要在亞太地區 (東京) 設定 Amazon Connect 執行個體來作為主要區域。然後，您可以在亞太區域 (大阪) 內為 Amazon Connect 建立複本執行個體。若要進一步了解 Amazon Connect 全球靈活度，請參閱 Amazon Connect 管理員指南和 Amazon Connect API 參考。若要進一步了解 Amazon Connect (AWS 雲端式聯絡中心)，請造訪 Amazon Connect 網站。