Amazon Connect Cases 現在會直接在案例活動摘要中顯示電子郵件內容 (包括郵件正文、影像和附件詳細資訊)，使案例工作人員能更有效地了解電子郵件對話並更快地解決案例。
Amazon Connect Cases 現已在以下 AWS 區域推出：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京) 和非洲 (開普敦) AWS 區域。若要進一步了解並開始使用，請瀏覽 Amazon Connect Cases 網頁和文件。