Amazon Q in Connect 現在支援 7 種語言的主動式建議功能

張貼日期: 2025年7月1日

Amazon Q in Connect 是一款由生成式 AI 提供支援的客戶服務助理，現在支援另外 6 種語言，可為客服主動提供建議，以協助他們快速且準確地解決問題。

Amazon Q in Connect 除了英文之外，現在也能在西班牙文、法文、葡萄牙文、中文、日文和韓文的語音與聊天互動中，偵測客戶意圖。Amazon Q in Connect 也能透過互動式語音回應 (IVR) 和數位管道，支援 26 種語言的最終客戶自助服務互動。

欲查看完整的支援語言清單，請參閱 Amazon Connect 功能支援的語言。關於區域可用性，請參閱按區域的 Amazon Connect 功能可用性。若要進一步了解 Amazon Q in Connect，請造訪網站或參閱說明文件。