Amazon Connect Cases 現在支援可在建立後自動更新案例的規則

張貼日期: 2025年8月15日

Amazon Connect Cases 現在支援 Contact Lens 規則，可在建立規則時自動更新案例，進而簡化案例工作流程並減少手動作業。例如，您可以設定規則，將退款案例自動指派給帳單團隊、自動將無需跟進的案例結案，或根據案例原因自動設定優先順序。

Amazon Connect Cases 現已在以下 AWS 區域推出：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京) 和非洲 (開普敦) AWS 區域。若要進一步了解並開始使用，請瀏覽 Amazon Connect Cases 網頁和文件。