Amazon Connect 現在支援 ChromeOS 的客服螢幕錄製

張貼日期: 2025年10月2日

Amazon Connect 現在為使用 ChromeOS 裝置的客服提供螢幕錄影功能，讓您能夠更輕鬆地協助提高其績效。透過螢幕錄製功能，您不僅可以聆聽客戶的通話或查看聊天轉錄，還可以觀察客服處理聯絡作業 (例如語音通話、聊天或任務) 時的行動時，進而識別客服需要指導的領域 (例如，聯絡處理時間過長或未遵循業務流程)。

ChromeOS 上的螢幕錄製功能適用於已提供 Amazon Connect 的所有 AWS 區域。若要進一步了解螢幕錄製的更多資訊，請瀏覽文件和網頁。如需螢幕錄製定價的相關資訊，請造訪 Amazon Connect 定價頁面。