為何選擇 AWS DevOps 代理程式？
AWS DevOps 代理程式是一種前沿代理程式，可解決並主動預防事件，持續提升可靠性與效能。AWS DevOps 代理程式會像經驗豐富的 DevOps 工程師一樣，調查事件並識別營運改進措施：透過了解您的資源及其關聯，使用您的可觀測性工具、執行手冊、程式碼儲存庫及 CI/CD 管道，並將其所有的遙測、程式碼與部署資料相互關聯，以理解您應用程式資源之間的關係，包括多重雲端及混合環境中的應用程式。DevOps 代理程式利用對您的營運與工作負載的深入理解，降低 MTTR (平均解決時間) 並推動卓越營運。
優勢
AWS DevOps 代理程式是您隨時待命的自發值班工程師。當警示出現的瞬間，不論是在凌晨 2 點還是在尖峰時段，它就會開始調查，迅速將您的應用程式恢復至最佳效能。AWS DevOps 代理程式會自發地全天候事件進行分類，並提供根本原因分析與解決行動。它利用對您應用程式資源及其關係的理解，快速掌握相依性與互動情況。AWS DevOps 代理程式會自動透過您偏好的通訊管道 (如 Slack、ServiceNow 和 PagerDuty)，傳遞觀察結果、調查結果與緩解步驟，簡化事件回應流程。
AWS DevOps 代理程式會分析歷史事件模式，提供可付諸行動的建議，以強化四大關鍵領域：可觀測性、基礎結構最佳化、管道部署強化，以及應用程式韌性。例如，在基礎結構最佳化方面，若您遇到未預期的流量高峰，AWS DevOps 代理程式可能會建議在 EKS 叢集上使用 Kubernetes Horizontal Pod Autoscaler (HPA) 來更有效地分散流量。
AWS DevOps 代理程式能透過安全整合您的工作流程與可觀測性工具、執行手冊、程式碼儲存庫和 CI/CD 管道，讓您存取營運資料中尚未發掘的洞察。AWS DevOps 代理程式提供與可觀測性工具的內建整合，例如 Amazon CloudWatch、Dynatrace、Datadog、New Relic 和 Splunk，以及程式碼儲存庫與 CI/CD 管道 (如 GitHub 與 GitLab)。您可以透過連線自己的 MCP 伺服器，將 AWS DevOps 代理程式的整合擴展至其他工具，例如您組織的自訂工具、專用平台或專有工單系統。
客戶
澳洲聯邦銀行
澳洲聯邦銀行是澳洲領先的一體化金融服務提供者之一，服務超過 1,700 萬名客戶。銀行的 Cloud Foundations 團隊管理超過 1,700 個 AWS 帳戶，並為上千名工程師提供集中化雲端營運服務。在為下一代內部平台進行原型設計時，團隊重建了一個複雜的網路與身分管理問題，以測試 AWS DevOps 代理程式。這類問題通常需要經驗豐富的 DevOps 工程師耗費數小時才能找出根本原因，而代理程式在 15 分鐘內就找到了。「AWS DevOps 代理程式的思考與行動方式如同一位資深的 DevOps 工程師，協助我們的工程師打造更快速、更具韌性的銀行基礎結構，並提供更佳的客戶體驗。這不僅關乎更快的解決問題速度，更關乎維持客戶對我們的信任。」
「AWS DevOps 代理程式可與我們現有企業工具 (包括 ServiceNow、Splunk 與我們的自訂 MCP 伺服器) 順暢整合，使其對我們的營運價值更高。對 CBA 而言，這帶來了重要的機會。我們正在探索如何在整個平台團隊中推廣這項技術，並協助每位內部用戶端運用這些功能。能夠透過 Grafana 與 Prometheus 與我們現有的 SLO 整合，使其對我們的營運更具價值。AWS DevOps 代理程式正協助我們為數百萬澳洲人建立更具韌性且效率更高的銀行基礎結構。」
澳洲聯邦銀行 Cloud Services 負責人，Jason Sandery
西部州長大學
「在 WGU 約有 20 萬名學生仰賴全天候的線上學習，因此系統的可靠性對他們的成功至關重要。為了更好地服務學生，我們在生產環境中實作了整合 Dynatrace 的 AWS DevOps 代理程式，而初步成果相當顯著。當效能問題源自第三方 API 相依性、網路問題或應用程式層級錯誤時，Dynatrace 會立即偵測，而 AWS DevOps 代理程式會自發地調查整個技術堆疊，以精確找出根本原因。
此服務在我們的基礎結構上提供完整的可觀測性，讓我們能在單一整合式解決方案中看見外部服務相依性、網路效能與應用程式行為。對致力於普及教育的大學而言，更深入的洞察與更快速的解決問題，代表了不中斷的學習體驗。過去需要我們團隊人工在多個系統之間對應資料的工作，如今能自動完成，使我們精簡的 IT 團隊得以專注於策略性計畫，而非疑難排解。隨著我們擴大服務更多學生，這種強化的可觀測性確保我們維持對學生成功至關重要的可靠性。」
西部州長大學高級基礎結構資深總監，Nate Cummings
Deriv
「Deriv 是全球最大的線上代理程式之一，服務超過 300 萬名交易者。它提供多樣的交易類型，並在熱門市場上提供超過 300 種資產，這些皆可在 Deriv 屢獲殊榮且直覺的交易平台上使用。在 Deriv，我們以技術創新建立了 25 年的發展基業，並已在整個營運中全面採用 AI 優先的策略。在持續推動這項轉型的過程中，AWS DevOps 代理程式代表了我們管理基礎結構方式的自然演進。AWS DevOps 代理程式的智慧自動化能力將使我們的團隊從被動的事件回應轉向主動的系統最佳化，考慮到在多個監管轄區維護全天候交易服務的複雜性，這一點尤其有價值。情境式智慧功能將使我們的工程團隊能快速評估系統關係與相依性，縮短影響客戶交易問題的平均修復時間。與我們現有的 AWS 與第三方工具鏈的順暢整合，以及 AWS DevOps 代理程式從我們營運模式中學習的能力，符合我們以 AI 提升工程效率並提供卓越客戶體驗的理念。」
Deriv 工程資深經理，Najib Huq
Dhan.co
「Dhan 是股票、選擇權、期貨與商品的領先線上交易平台，服務超過 120 萬名活躍客戶，每日處理超過 900 萬筆交易。對於像我們這樣受監管的交易平台而言，維持高可用性至關重要。我們預期 AWS DevOps 代理程式的自動化分析與情境化建議將協助我們的團隊確保服務交付的一致性。代理程式能在維持合規標準的同時，能從我們的營運模式中學習，這在我們從開盤到深夜的延長交易時段中特別重要。我們預期 AWS DevOps 代理程式將強化我們維持可靠交易基礎結構並符合嚴格金融服務要求的能力。AWS DevOps 代理程式與我們現有監控堆疊的整合，將協助我們整合多個系統的警示並簡化營運流程。」
Dhan (Raise Holdings) 共同創辦人暨技術長，Alok Pandey
RMIT 大學
「AWS DevOps 代理程式在我們追求 RMIT 大學零接觸工程的過程中，正展現出顛覆性影響。作為一所服務超過 105,000 名學生與 12,000 名教職員與研究人員的全球知名大學，我們持續在雲端創新領域不斷突破。AWS DevOps 代理程式最令人驚艷之處在於它能對我們整個登陸區域拓撲進行推理，將工作負載、網路與管理帳戶之間的關係視為一個完整的生態系統。我們已測試並觀察到，它能在數分鐘內解析複雜的部署問題，識別通常需要多個團隊進行大量人工調查的網路通訊問題與相依性衝突。這種智慧自動化的程度將把我們的疑難排解週期從 4 至 7 小時縮短到 30 分鐘以內。我們正在 RMIT 建立一個雲端營運主動化、智慧化、且日益自發的未來。」
RMIT大學雲端工程資深經理，Ken Mirvis
使用案例
事件回應與解決
AWS DevOps 代理程式會自發地對事件進行分類，並引導團隊快速解決問題。 AWS DevOps 代理程式會與可觀測性工具、程式碼儲存庫與 CI/CD 管道整合，以關聯並分析遙測資料、程式碼與部署資料，並分享其假設、觀察結果與調查結果。透過系統性的調查，AWS DevOps 代理程式能識別整個環境中，由系統變更、輸入異常、資源限制、元件失效與相依性問題所造成的根本原因。
自動化事件協調
您可以使用互動式聊天發起並引導調查。AWS DevOps 代理程式可作為您營運團隊的一員，直接在您的協作工具 (如 ServiceNow 和 Slack) 中工作，以分享調查結果並協調回應。在需要時，您可以直接從調查中建立 AWS Support 案件，使 AWS Support 專家能立即掌握情況，從而更快地解決問題。
預防未來營運事件
AWS DevOps 代理程式會分析歷史事件模式，提供可付諸行動的建議，以強化四大關鍵領域：可觀測性、基礎結構最佳化、管道部署強化，以及應用程式韌性。
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