迎向 AI 新紀元：2025 企業轉型的關鍵時刻 從 2024 產業案例看今年生成式 AI 趨勢
在 2023 年，生成式 AI 的爆發性發展重新定義了企業營運的遊戲規則。轉瞬之間，AI 從科幻電影裡的想像，變成了每個辦公室的日常對話。
從一開始的驚嘆，緊接而來的，是更多的焦慮與擔憂：「該如何在這場革命中找到自己的定位？」「我們該如何應用 AI 讓企業轉危為安？」這些都成了每個企業領導者輾轉反側的課題。
所有的問題，都可以回到電商傳奇亞馬遜的故事起點找答案。
1997 年，當許多人還在猶豫網路商務的未來時，創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）就寫下了著名的「Day 1」宣言：「永遠保持第一天的創業精神」。
AWS 香港暨台灣總經理王定愷表示，這個簡單卻深刻的企業 DNA，在今天的 AI 時代顯得格外珍貴。企業需要保持持續的好奇心，擁抱敏捷的決策模式，並且不斷從經驗中學習成長。
這次，在彙整港台 11 家企業的轉型故事時，發現這些企業的規模大小不同、產業類型各異，但他們都用自己的方式演繹了「Day 1」精神。
他們不是盲目追逐 AI 潮流，而是像精準的狙擊手，找出企業最需要突破的環節，再全力以赴。在這個充滿不確定性的時代，唯一能確定的，就是變革的必然。
誠如王定愷所強調，展望 2025 年，企業面臨的不只是技術挑戰。如何讓 AI 成為員工助手而不是競爭對手？如何在創新中確保 AI 的安全性？我們或許看不清前方的每一步，但本書，正是協助企業跨越這些挑戰的實戰指南，帶著我們以創新者的姿態，在 AI 浪潮中闖出天地。
關鍵評論網企劃中心 | 商周品牌實驗室
以下，歡迎觀看來自台灣及世界各地的精彩 AI 轉型案例：
Gogolook（台灣）── 生成防詐識別標籤 阻斷百億次詐騙
信任科技服務商 Gogolook 旗下的數位防詐 APP Whoscall 全球下載量達 1 億次，為用戶阻擋詐騙與惡意通訊滋擾，涵蓋電話、簡訊、連結與個資外洩等場景。Whoscall 將 AWS 生成式 AI 技術應用於「來電辨識標編、語言辭彙判斷」，以逾 26 億筆電話號碼資料庫為基礎，建立領先的 AI 防詐技術。在 AWS Lambda、Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch 協助下，降低 16% 人力負擔、24 小時即時更新詐騙資訊，為台灣與全球用戶阻擋逾 100 億次的惡意電話、簡訊以及網站等。
Netron（台灣）── AI 知識管理，翻新 Know-How 價值效率
AI 崛起讓知識管理系統發展看好，生成式 AI 服務商 Netron 的 AI 知識管理系統，協助企業簡化工作流程，縮短資訊搜尋時間 70%、提升知識利用率 50%，同時強化資安／資料保護，以 Amazon Bedrock 為核心，導入 AWS Lambda、Amazon S3、Amazon Kendra 打造知識系統所需的「儲存、運算、搜尋」功能，大幅提升企業的工作效率與創新能力，以用量付費則讓客戶導入 AI 更容易。
VicOne（台灣）── 智慧資安調查，守護移動安全價值
車輛資安需求隨著車聯網浪潮逐漸受到關注，VicOne 致力汽車網路安全，整合移動與車載數據打造車用資安解決方案。運用 AWS 生成式 AI、Amazon OpenSearch 解析威脅攻擊、強化車輛零日漏洞掃描，同時也導入 Amazon Bedrock 協助車用資安人員進行風險評估、分析惡意事件及軟體弱點，同時監理機敏資料流向，重新定義車用資安的風險預測、評估與防護範疇。
Radica ( 香港 ) ── 營銷科技策劃多選項，全渠道個性化易推廣
AI 促進 MarTech百花齊鳴，有別於一般營銷公司，Radica 的行銷科技平台能為各大企業整合 e-mail、SMS、WhatsApp、WeChat、FB 等渠道的營銷數據，更透過 AI 提供最有效渠道及發送時間，大幅提升互動率。運用 Amazon Bedrock 建立營銷學習與分析模型，打造內建生成式 AI 的營銷科技服務，產出個性化內容及輔助營銷決策，而 AWS 雲端符合歐洲 GDPR 與各國數據法規，也讓以 AWS 為架構的 Radica 受到各企業廣泛使用。
ACG（香港）── 商業智慧轉型
ACG 致力 B2B2C 銷售生態系統，以一站式管理平台 OMO 全通路溝通的行銷渠道優化業務流程，應用客戶 360 度數據檢視表作出智能貨品推薦從而提高轉化率。集團旗下 LBuy 與 Amazon 成功打做 生成式 AI 營銷試範案例：Amazon OpenSearch 與 Amazon QuickSight 運用於商業智慧洞察與業績預測，Amazon Bedrock 生成式 AI 建立獨立的資料庫從而幫助理解客戶溝通文字語的需求，為新零售時代打造即時互動的有感的購物體驗。
KDAN（台灣）── 永續低碳的新智能，讓工作流程更簡單
ESG 驅動智慧辦公流程減化與減紙減碳需求，KDAN 致力於 AI 智慧化工作流程及數據解決方案，採用 AWS 生成式 AI 技術，採用 Amazon Bedrock 運行 Llama2、Claude3 模型，加上 Amazon SageMaker 機器學習，打造數位文件管理、電子簽名、數據自動化及 AI 智能決策等服務，不僅減少 50% 的開發時間，目前也服務超過全球 5 萬家企業及 1400 萬註冊用戶，並入選亞太地區高成長企業 500 強。
1111（台灣）── 人資服務也有 AI 腦，聰明媒合更精準
勞動結構改變，人才資訊服務加速數位轉型，1111 人力銀行導入生成式 AI，為 28 萬企業會員與 890 萬求職會員持續優化使用體驗，運用Amazon OpenSearch 於工作／人才媒合搜尋，也導入 Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 資料訓練、生成標籤，幫企業寫徵才描述、助求職者寫自傳、打造智慧諮詢客服、AI 辨識 PDF 履歷內容轉檔、求職小秘書 ChatBot，也採用 AWS Personalize 技術把工作與課程推薦給求職者，帶領台灣人資服務進入 AI 智慧領域。
21 世紀不動產（台灣）── AI 行銷文圖並茂，新屋主快速找到夢想家
全球最大房仲品牌——21 世紀不動產，遍及全球超過 16,000 個服務據點。面對台灣房仲品牌的激烈競爭，21 世紀不動產率先為旗下加盟店與經紀人員帶來 AI 智慧化工作體驗。品牌結合 Amazon Bedrock、Claude 3.5 和 Stable Diffusion 技術，推出 AI Copywriter 與 AI Dream Dwelling 兩大創新工具，實現自動生成銷售文案及即時模擬裝潢。這不僅為消費者帶來全新的看房體驗，還讓每間房屋在 AI 賦能下展現獨特價值，更精準地吸引合適買家。
天氣風險（台灣）── 模型運算時間減半，AI 算力就是預測力
全球氣候變遷加劇，促氣象管顧需求成倍上升，「天氣風險」採用 AWS 將基礎架構搬上雲端，大幅減少維運與汰換設備的人力、時間、費用，資安防護也隨之提升，同時將氣象預測模型的運算時間縮減2倍，憑藉 AWS Graviton 3 高速大量算力，將動態預測從 3 公里縮至 2 公里，結合 AI 模型運算，能更精準的掌握在地氣象的瞬息萬變，精準服務媒體、運輸、製造、零售、公家逾 200 個單位。
輝瑞（德國）── 導入 AI 加速新藥研發 成本大降又助及早康復
世界長壽議題與大健康產業興起，加速人類疫苗與治療福祉刻不容緩，輝瑞結合 AWS 技術打造 VOX 生成式 AI，每年為逾 1.3 億人改善生命品質，將 Amazon SageMaker、Amazon Bedrock 運用在超過 17 個醫藥專案的研究推進與產量預測，加速助患者及早康復，同時善用 AI 處理科學／醫學內容，一周內就能完成應用程式開發，預估每年可以達成 750 萬～10 億美元的成本節約規模。
法拉利（義大利）── 超跑工廠也趕智慧風 客製車型時間省 6 成
全球高端超跑市場持續成長，為滿足收藏家追求個性化的吹毛求疵，法拉利採用生成式 AI 來簡化製造流程、提高營運效率、加速創新周期，以 Amazon SageMaker 運行 Amazon Titan、Anthropic Claude 與 Meta Llama，為模擬客製車型的產出速度提升 60%，同時讓製造生產也能視覺化呈現，並將其應用於 F1 車輛的影片分析處理，提高 20% 的車輛生產與保存量能，加速 1000 技術人員的生產效率。
納斯達克（美國）- AI助華爾街看盤 投資組合與風控有一套
美國股市四大指數不僅左右當地產業市值行情，也對包含台灣在內的全球股市深具影響，為此納斯達克導入生成式 AI，運用 AWS 的 Amazon Bedrock 大幅縮短 33% 的調查時間，為投資者與企業客戶取得高品質的市場調查報告，更近一步分析企業數據生成創作內容，協助市場行銷溝通，同時打造出 SaaS 投資平台為客戶管理投資風險，並提供優質的投資組合建議。
Prime Video（美國）- 串流影音正夯，AI 扮影評人推薦好片
串流隨選影音市場看好，逐漸取代傳統電視且用戶數大增，亞馬遜旗下的 Prime Video 用運 AWS 生成式 AI 協助用戶輕鬆找到想要看的影音節目，透過 Amazon Bedrock 來根據用戶偏好，提供個性化的內容推薦，在智慧導覽之下，只需點擊一下即能輕鬆存取節目標題，縮短瀏覽找片的搜尋時間，此外也提升介面與訂閱的友善程度，改變現行串流影音的使用體驗樣貌。
Carrier（美國）- 用 AI 追蹤碳足跡，解析用電數據一把罩
全球氣候變遷促節能與碳足跡倍受重視，美國空調大廠開利藉由優化建築能耗效率來達成環保永續，因而導入 Amazon Bedrock 建構的生成式 AI 分析預測公用事業客戶的歷史能源數據，即便是不同國家語言的帳單也輕鬆被 AI 解讀，助客戶管理能耗設施的配置，成為業界率用 AI 協助淨零管理與追蹤碳足跡減碳的標竿，也同時提升客戶營運資料的資安保護。
Amazon Ads（美國）- 為好廣告找靈感，AI 宛如行銷達人給建議
隨著數位行銷普及化與隱私權政策提升，廣告點擊率降低已是當代行銷的一大挑戰，而有超過 75% 的廣告主希望產出創意且受消費者喜愛的內容來吸引關注，為此 Amazon Ads 導入生成式 AI 技術，將 Amazon SageMaker 用於生成符合品牌形象的廣告圖像／文案，有效廣告主的品牌故事，其效果也讓點擊率提升 40%，更為廣告主們帶來找靈感的新方法，用創意抓住顧客。
AWS MlH（美國）── 讀資料又寫報告，AI醫療助手精通文本智慧
智慧醫療被認為是 AI 大展拳腳的領域，AWS 運用自家生成式 AI 技術，成功開發名為 MIH（Medical Insights Hub）的智慧醫療行政工具，為多語言醫療設備文件翻譯提升效率90%，也將研發安全報告準確度也提升 30%，還能編寫藥物研發的歷程紀錄、審核醫療醫藥行銷文宣，大幅降低有關文本的作業時間，不只在診斷與治療，在醫療行政與研發上同樣也有 AI 智慧化。
限時免費下載【 盤點港台 10+1 家已經用生成式 AI 成功轉型的商業個案 】電子書 ! 一賭精彩內容，預約成爲 2025 最佳案例 >> https://bit.ly/3PcGIGS
關於 Amazon Web Services
自2006年來，Amazon Web Services一直在提供世界上服務最豐富、應用廣泛的雲端服務。AWS不斷擴展可支持幾乎任何雲端工作負載的服務，為客戶提供超過240種功能全面的雲端服務，包括運算、儲存、資料庫、聯網、分析、機器學習與人工智慧、物聯網、行動、安全、混合雲、媒體，以及應用開發、部署和管理等方面，遍及33個地理區域內的105個可用區域（Availability Zones），並已公佈計畫在馬來西亞、墨西哥、紐西蘭、沙烏地阿拉伯和泰國等建立6個AWS地理區域、18個可用區域。全球超過百萬客戶信任AWS，包含發展迅速的新創公司、大型企業和政府機構。AWS協助客戶強化自身基礎設施，提高營運上的彈性與應變能力，同時降低成本。欲瞭解更多AWS的相關資訊，請至： aws.amazon.com。
關於亞馬遜
亞馬遜秉持四大原則：顧客至尚、崇尚創新、卓越運營、長遠思考。亞馬遜致力於以客戶為中心，努力成為「最佳雇主」，並打造安全的工作場所。公司開創了諸多創新產品和服務，包括客戶評論、一鍵下單、Prime會員服務、亞馬遜物流、AWS、職業選擇（Career Choice）、Fire平板電腦、FireTV、Amazon Echo、智慧語音助手 Alexa、Just Walk Out 技術、Amazon Studios 以及《氣候宣言（The Climate Pledge）》等等。欲瞭解更多亞馬遜的相關資訊，請至： amazon.com/about及追蹤 X @AmazonNews。
推薦閱讀 >>AWS 強力支援雲端企業安全升級，滿足嚴格法規稽核需求