KONE 利用 AWS IoT 解鎖全新效率

KONE 於 1910 年在赫爾辛基成立，最初是一家機器維修店，在芬蘭語中發音為 CONE-ay，意為「機器」。該公司在 60 多個國家/地區銷售電梯與自動扶梯，旨在改善城市生活中的人員與資源流動體驗。該公司專注於對自有及第三方產品進行維護及現代化，包括一些已有百年歷史的電梯。其提供啟用 IoT 的感應器來監控用量等級和速度等關鍵參數，每秒可擷取 3,000 個事件，並將資料傳送至雲端，以用於可快速偵測潛在問題的演算。

2020 年，KONE 決定，與其將 KONE 24/7 Connected Services 綁定到 2016 年實作的 IoT 平台，不如與大型雲端服務供應商合作，藉此獲得近乎即時的見解和更大的設計彈性，並建構一個敏捷、可擴展、高度可用的架構。此外，雖然 KONE 的 IoT 技術供應商停止了在中國的部署，但 KONE 在中國仍保有大量業務。

KONE 使用 AWS IoT Core 重建 IoT 平台，協助組織連接數十億台 IoT 裝置，並將數萬億則訊息路由至 AWS 服務，而無需管理基礎架構。「評估 AWS 時，我們覺得我們之間即將達成的合作遠遠超越了選擇技術的這一層面。」KONE 資訊長 Ashish Agrawal 表示，「AWS 全力支持我們的追求，包括履行支援承諾，為我們介紹最好的專家，一路協助我們進入市場和實現共同創新。」

KONE 在充分了解 AWS 原生服務帶來的優勢後，選擇完成其核心技術的全面轉型與現代化，而不是平移現有堆疊。KONE 與負責協助企業利用 AWS 實現預期業務成果的全球專家團隊 AWS Professional Services 合作，建構了一個安全穩定的架構。

KONE 客戶可以透過採用 IoT 技術的硬體和 KONE 24/7 Connected Services 升級其舊有設備。藉由實作這些附加元件，KONE 客戶可以遠端啟用其設備的 IoT 感應器，並安全地將其連接到雲端，這一流程通常稱為「佈建」。 自遷移至 AWS IoT Core 以來，KONE 的佈建成功率已接近 100%。利用 AWS IoT Core 強大、安全且可靠的連線，KONE 也大幅減少了解決中斷需耗費的時間與精力。Agrawal 表示：「我們向客戶承諾，會全天候監控他們電梯的狀況。」

使用 KONE 24/7 Connected Services，KONE 的客戶可以更好地了解電梯營運狀況。KONE 的連網系統透過 AWS IoT Core 將資訊傳送至其他 AWS 服務，以有效監控和管理其整個連網機群。軟體更新和設備重新啟動經由 AWS IoT Device Management 協調，可協助組織大規模註冊、安排、監控和遠端管理 IoT 裝置。在 AWS IoT 服務的協助下，KONE 可主動識別超過 70% 的故障，並將客戶投報的電梯與自動扶梯問題減少 40% 以上，降低成本、改善永續發展指標，並提高自身與客戶的營運效率。此外，KONE 努力兌現承諾，一以貫之地重視堅固性，已將乘客被困的情況 (通常是乘客在電梯內時電梯門發生故障的情況) 減少了 40%。

KONE 這次擴展後可處理 500,000 台裝置 (相比之下，其舊架構僅可容納 100,000 台裝置)，從而大幅節省了成本。「這或許會讓我們的成本增加 3 倍，而且很可能在達到目前的規模之前就已經崩潰了，」Agrawal 表示，「我們在品質、安全性和架構上都有所改善，而在財務方面，我們可以在 AWS 上做更多事情。最大的好處是透過 AWS 實現成本透明。」

除了 IoT 骨幹之外，KONE 還正在 AWS 上建構強大的資料與分析基礎。它將從邊緣裝置收集到的資料儲存在物件儲存服務 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 中。儲存於 Amazon S3 中的資料可作為其他分析服務的基礎，KONE 能夠客製化這些服務以挖掘商業見解。KONE 使用大約 70 項 AWS 服務，轉向了 DevOps 模型，以便內部團隊管理並佈建自己的資源。