Amazon Connect 现在为预测提供时区支持
发布于:
2024年6月5日
Amazon Connect 现在为预测提供时区支持，便于联络中心管理人员分析未来的需求。通过此次发布，您现在可以生成、查看和下载企业所在时区的预测。此功能还将自动调整预测以考虑夏令时的变化（例如，如果联络中心在美国东部时间上午 8 点至晚上 8 点之间接收联系，则预测将在 2024 年 11 月 3 日自动从东部夏令时（EDT）上午 8 点至晚上 8 点切换为东部标准时间（EST）上午 8 点至晚上 8 点）。预测中的时区支持简化了管理人员的日常体验。