Amazon Connect Contact Lens 现在提供可下载的屏幕录制内容

发布于: 2024年7月29日

Amazon Connect Contact Lens 现在提供了一种功能，使用 Contact Lens 屏幕录制功能的客户可以从 Amazon Connect UI 的联系人详细信息页面下载屏幕录制内容。此次发布后，管理者可以通过离线审查来评估联系质量和座席表现，还可以与座席一起查看已下载的屏幕录制内容，以便进行指导。此次发布还提供了新的权限，用于管理谁可以下载屏幕录制内容。

此功能已在提供 Contact Lens 屏幕录制功能的所有 AWS 区域推出。要了解有关 Amazon Connect Contact Lens 的更多信息，请访问我们的网站。要了解有关此功能的更多信息，请参阅我们的帮助文档。