Amazon Connect 现在可以为小到只有一个联系点的工作负载生成预测

发布于: 2024年10月4日

Amazon Connect 现在可以为较小的工作负载（甚至小到仅有一个联系点）生成预测，使联系中心经理更容易预测需求。这使您无需为满足最低数据要求手动调整历史数据。通过降低最低数据要求，您现在可以让经理对比以前更小的工作负载生成预测，从而使容量规划和人员配置变得更加容易。

此功能在所有提供 Amazon Connect 座席调度的 AWS 区域均可使用。要了解有关 Amazon Connect 座席调度的更多信息，请单击此处。