Amazon Connect 现在支持跨多日复制和粘贴座席日程安排

发布于: 2024年10月4日

Amazon Connect 现在支持跨多日复制座席日程安排，从而使座席日程安排的管理更加高效。您现在可以将一个座席的多个工作日的班次复制到另一个座席或同一个座席，每次最多可复制 14 天。例如，如果一个新座席在月中加入团队，您可以通过从现有座席的日程安排中复制最多 14 天的班次来迅速为其提供日程安排。同样，如果某个座席有几周的弹性工作安排，您可以先编辑其第一周的日程安排，然后将其复制到剩余几周。跨多日复制座席日程安排通过减少管理座席日程安排所需的时间，提高了经理的工作效率。

此功能在所有提供 Amazon Connect 座席调度的 AWS 区域均可使用。要了解有关 Amazon Connect 座席调度的更多信息，请单击此处。