Amazon Connect 现在支持未来长达 24 个月的座席休假时间安排

发布于: 2025年1月31日

Amazon Connect 现在支持座席将来安排长达 24 个月的休假时间,使经理和座席可以更轻松地提前进行规划。通过此次发布,座席现在可以提前在 Connect 中预订长达 24 个月(比 13 个月有所增加)的休假时间。此外,您现在可以为日程安排小组(小组限额)上传预先批准的休假时间段,每次长达 27 个月(比 13 个月有所增加)。提高限制后,座席可以更灵活地规划个人时间,经理也可以更好地了解未来的人员配备需求,从而实现更有效的资源分配。

此功能在所有提供 Amazon Connect 座席调度的 AWS 区域均可使用。要了解有关 Amazon Connect 座席调度的更多信息,请单击此处