面向旅游和酒店行业的 Amazon Connect Customer Profiles
今日推出后，旅游和酒店组织现在可以更无缝地从其行业特定的源系统中摄取数据并映射到 Amazon Connect Customer Profiles，创建有关最终客户的统一而全面的视图。
旅游和酒店组织通常拥有多个源系统，包括预订系统、忠诚度计划和包含丰富客户信息的客户服务平台，但由于架构复杂且未标准化，因此很难整合和分析客户数据。Amazon Connect Customer Profiles 现在具有行业特定的映射，可帮助将来自超过 75 个源系统的客户数据与 Amazon Connect 数据和其他行业特定系统（例如 Amadeus）整合在一起。
借助 Amazon Connect Customer Profiles 和其他新功能（如客户资料浏览器），组织可以轻松访问有关个人和团体客户的即时见解。组织可以授权其员工在所有接触点（从酒店前台到在 Amazon Connect 的渠道内激活客户服务）访问他们提供个性化服务所需的信息。
面向旅游和酒店行业的 Amazon Connect Customer Profiles 现已在此处的 10 个 AWS 区域推出。定价基于即用即付客户资料使用情况。
要了解更多信息，请访问 Amazon Connect Customer Profiles 博客。