Amazon Connect 现在提供访问对话录音和转录文本的精细权限

发布于: 2025年10月23日

Amazon Connect 现在提供在 UI 中访问对话录音和转录文本的精细权限，为管理员提供了更大的灵活性和安全控制能力。联络中心管理员现在可以分别配置对录音和转录文本的访问权限，允许用户收听通话内容，同时防止未经授权复制转录文本。该系统还提供灵活的下载控制机制，使用户能够下载删减版录音，同时限制未删减版录音的下载。管理员还可以创建复杂的权限方案，提供对敏感对话的删减版录音的访问权限，同时提供对其他非敏感对话的未删减版录音的访问权限。

此功能现已在提供 Amazon Connect 的所有区域推出。要了解更多信息，请访问我们的文档和网页。