Amazon Connect 坐席工作区现已支持自定义视觉主题

发布于: 2025年11月30日

Amazon Connect 现允许您自定义坐席工作区的视觉外观。您可应用自定义主题，包括添加徽标、设置字体，以及为浅色和深色模式配置调色板，使坐席工作区与贵公司或业务部门的品牌形象保持一致。

联系中心坐席每天需在 Amazon Connect 坐席工作区中工作数小时，该工作区为其提供所需的全方位客户信息、应用程序及分步指导，助力打造卓越客户体验。随着本次功能上线，企业可将 Amazon Connect 默认主题更换为自有品牌风格的主题，为使用坐席工作区及其他公司应用的坐席打造更熟悉、更直观的工作环境。坐席工作区还新增顶部导航栏，坐席可在此处轻松访问包括浅色和深色模式偏好在内的个人设置，从而提升工作满意度与工作效率。

Amazon Connect 坐席工作区已在以下 AWS 区域上线：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京)、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦），以及 AWS GovCloud（美国西部）。

如需了解更多信息并开始使用此功能，请参阅管理员指南和开发人员指南。