Amazon Lex 的“等待并继续”功能现已新增对 10 种语言的支持

发布于: 2025年11月21日

Amazon Lex 的等待并继续功能现已新增对 10 种语言的支持，涵盖中文、日语、韩语、粤语、西班牙语、法语、意大利语、葡萄牙语、加泰罗尼亚语和德语，从而为使用这些语言的用户提供更自然的对话体验。这项功能让确定性语音和聊天机器人能够在客户收集其他信息时暂停，并在客户准备好后无缝恢复对话。例如，当系统要求客户提供付款详情时，客户可以说“稍等一下”，去拿信用卡，而机器人会暂停并等待，之后再继续流程。

此功能现已在所有运行 Amazon Lex 的 AWS 区域推出。要了解更多信息，请参阅 Amazon Lex 文档，或访问 Amazon Connect 网站，了解 Amazon Connect 和 Amazon Lex 如何为最终客户提供无缝的自助服务体验。