Amazon Connect 现已支持在评估表中使用多项选择和日期问题

发布于: 2025年12月15日

Amazon Connect 提供两种新的评估问题类型，以获得有关人工和人工智能代理表现更深入的洞察。经理现在可以创建允许多个答案选择的问题，例如客户在销售对话期间感兴趣的产品。此外，经理还可以在评估表中收集客户和代理操作的日期。例如，您可以记录客户申请贷款的时间和获得批准的时间。

此功能现已在提供 Amazon Connect 的所有区域推出。要了解更多信息，请访问我们的文档和网页。