AWS Support 中心控制台中的人工智能故障排除现已支持另外 7 种语言

发布于: 2026年2月12日

AWS Support 中心控制台中的人工智能故障排除现在除英语之外还提供七种语言版本：日语、韩语、普通话（简体）、普通话（繁体）、西班牙语、葡萄牙语、法语。AWS Support 中心控制台是客户管理其 AWS 支持体验（包括创建和跟踪支持案例）的主要界面。以前，人工智能故障排除功能仅提供英语版本，这为喜欢使用母语工作的客户带来了障碍。通过此次发布，客户现在可以使用自己的首选语言获取人工智能驱动的故障排除帮助。

AWS Support 的人工智能故障排除通过在客户创建支持案例时提供即时的上下文建议，帮助他们更快地解决问题。例如，对 EC2 连接问题进行故障排除的日本开发人员现在可以获得人工智能生成的日语见解和潜在解决方案，从而缩短了解和实施修复所需的时间。此功能已无缝集成到支持体验中，所有客户均可使用，与支持计划无关，从而确保语言不再成为自助支持的障碍。

无论使用哪种支持计划，所有客户都可以获取该体验，方法是在控制台设置中选择支持的语言，然后单击 AWS Support 中心控制台顶部横幅中的“立即试用”链接。

此功能已在所有提供 AWS Support 中心控制台中的人工智能故障排除的 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国东部（俄亥俄州）、欧洲地区（爱尔兰）。要了解有关 AWS Support 中心控制台和人工智能故障排除的更多信息，请参阅我们的用户指南。