Amazon MemoryDB for Redis 服务水平协议
最后更新日期:2023 年 1 月31 日
本 Amazon MemoryDB for Redis 服务水平协议(“SLA”)是管理 Amazon MemoryDB for Redis(“MemoryDB”)使用的政策,并单独适用于每个使用 MemoryDB 的帐户。如果本 SLA 的条款与 AWS 客户协议或管理您对我们服务之使用的其他协议( “协议”)的条款发生冲突,则适用本 SLA 的条款和条件,但仅限于此类冲突的范围。本协议中使用但未定义的相关术语应具有协议中规定的含义。
SLA
AWS 针对 MemoryDB 做出了两项 SLA 承诺:(1) 多可用区 MemoryDB SLA;和 (2) 单可用区MemoryDB SLA。
多可用区 MemoryDB SLA
AWS 将尽商业上合理的努力,确保在任何月度账单周期内,向每个 AWS 区域提供的每个多可用区配置达到下表所示的每月正常运行时间百分比(“多可用区 MemoryDB SLA”)。
每月正常运行时间百分比 |
服务抵扣额度百分比 |
低于 99.99% 但高于或等于 99.0% |
10% |
低于 99.0% 但高于或等于 95.0% |
25% |
低于 95.0% | 100% |
单可用区 MemoryDB SLA
对于每个单独的单可用区配置,AWS 将尽商业上合理的努力,确保在任何月度账单周期内,单可用区配置达到下表所示的单可用区正常运行时间百分比(“单可用区 MemoryDB SLA”):
单可用区正常运行时间百分比 |
服务抵扣额度百分比 |
低于 99.5% 但高于或等于 99.0% |
10% |
低于 99.0% 但高于或等于 95.0% |
25% |
低于 95.0% | 100% |
(i) 主题行中包含“SLA 抵扣额度申请”字样;
(ii) 您申请的每个不可用事件的日期、时间以及受影响的多可用区或单可用区配置资源 ID 的 AWS 区域;
(iii) 受影响的多可用区或单可用区配置的分片名称(如适用)、集群名称和 AWS 区域;以及
(iv) 记录错误并证实您所述故障的申请日志(请删除日志中的任何机密或敏感信息,或用星号替代)。
定义
- 给定多可用区配置的“每月正常运行时间百分比”按照该多可用区配置的分片的平均值计算,各分片的计算方式如下:100% 减去每月账单周期中分片处于“不可用”状况的 1 分钟时间段的百分比。如果您仅在一个月的部分时间内运行了多可用区配置,则假定多可用区配置在该月未运行的部分时间内 100% 可用。
- “多可用区配置”是指在至少两个单独的可用区 (AZ) 中部署的每个分片中配置了主集和副本集的 MemoryDB 集群。
- “服务抵扣额度”是一种美元抵扣额度,以上文所述的方式计算,我们可以将该额度退回符合条件的帐户。
- “单可用区配置”是指未在至少两个单独的可用区 (AZ) 中部署的每个分片中配置主集和副本集的 MemoryDB 集群。
- 给定单可用区配置的“单可用区正常运行时间百分比”按照该单可用区配置的分片的平均值计算,各分片的计算方式如下:100% 减去每月账单周期中分片处于不可用状况的 1 分钟时间段的百分比。如果您仅在一个月的部分时间内运行了单可用区配置,则假定单可用区配置在该月未运行的部分时间内 100% 可用。
- “不可用”和“不可用状况”系指对于在单可用区或多可用区配置中运行的分片,在 1 分钟时间段内对分片主节点的所有连接请求均失败。