与 AWS 合作伙伴 Spryker 合作，New Flag 50% 的收入来自在线渠道

New Flag 是一家总部位于德国慕尼黑的跨国品牌建设企业，其目标是：成为欧洲美容行业第一家提供全方位服务的品牌建设公司。除了美容产品外，New Flag 旨在通过数字创新提升日常体验并颠覆行业。

为了适应市场变化，New Flag 开设了一家在线商店，用于测试公司的电子商务潜力。尽管最初的设置表明电子商务是向前迈出的良好一步，但 New Flag 在尝试将其电子商务产品组合扩展到多个品牌和地区时遇到了难题。这包括数据不一致以及其在线平台和后端系统上的数据流效率低下，这使得产品难以统一管理。

作为分销商，New Flag 意识到，B2C 商店中通常使用的传统电子商务功能无法充分满足护发专业人员的需求。这些消费者有独特的要求，例如对某些商品和价格的有限访问，能够在总价和净价之间切换，根据谈判达成的协议进行个性化或针对特定群体的定价，以及复杂的总量和购物车折扣附带详细规则和限制。这些专业用例需要更量身定制的强大电子商务解决方案，以有效地满足专业客户的需求。为了填补这些差距，New Flag 寻求一种模块化且适应性强的软件解决方案和技术堆栈，可以随着其国际数字愿景而扩展。

New Flag 与 AWS ISV 工作负载迁移合作伙伴 (WMP) Spryker 合作。利用 AWS，Spryker 高效、安全地提供基于云的定制电子商务解决方案。就 New Flag 而言，Spryker 的 API 优先方法、具有高级功能的无外设商务架构以及市场整合，使 New Flag 能够开发自己的复杂电子商务平台，旨在处理广泛的美容美发产品以及满足护发专业人员的需求。New Flag 产品总监 Maximilian Mauthe 说：“Spryker 的开箱即用功能很不错，很容易根据我们的需求进行定制。”

AWS 跨越 33 个地理区域的 105 个可用区，让 New Flag 能够快速可靠地为客户提供服务。New Flag 平台使用 AWS 的多项服务和产品。首先，亚马逊关系数据库服务 (Amazon RDS) 为New Flag提供了灵活性、速度和可扩展性，可以在短短几分钟内创建和自定义新数据库。对于后端计算，New Flag 依赖亚马逊弹性计算云（亚马逊 EC2）。其他 AWS 服务包括亚马逊应用程序负载均衡器、亚马逊 Elasticsearch 服务和亚马逊 CodeP ipeline。后一种服务使用自动持续交付管道在系统中进行快速可靠的更新。

Mauthe 解释道：“Spryker 的可扩展架构使我们能够在短短一个月内在新市场上推出，并且消耗的资源更少。”在多个市场上轻松推出是 New Flag 专业门店扩张的关键。此外，Spryker 基于云的 B2B 商务平台简化了技术运营。Spryker 组合技术的解耦前端和后端架构支持对堆栈的所有级别进行变更管理，从而轻松高效地应对业务和运营挑战。

New Flag 简化的新运营为员工提供了提升客户服务所需的可见性。New Flag 电子商务和绩效营销总监 Nadine Wachter 说：“传统销售代表是公司的支柱，我们需要让他们有机会将线上线下联系起来，这不仅是为了提高订单的可见性，也是为了查看购买历史记录以及更好地与客户互动。”

由于 100％ 的 B2B 订单通过 Spryker 处理，因此不断产生新的好处始终是最重要的，其中 50％ 的收入来自在线渠道。这种增强的 B2B 客户体验具有定制的功能，可在整个流程中提供增强功能。

通过全面的数据管理、B2B 功能和无缝交易处理为全球扩张奠定坚实的基础，是 New Flag 向前迈出的重大飞跃。尽管 New Flag 现在将近一半的收入来自在线渠道，但这一里程碑仅仅标志着其在专业护发领域的领导地位的开始。