加速人工智能普及：

在全球智能硬件行业快速发展的背景下，Anker Innovations 凭借强大的研发能力和深厚的行业洞察，打造了 Anker、soundcore、eufy 等领先品牌。这些品牌在 140 多个国家和地区畅销，并在 Amazon 等全球电商平台上稳居销量榜首。

自 2017 年起，Anker Innovations 将核心业务系统战略性部署在 AWS 上，借助云服务的灵活性、可扩展性、成本效益和全球覆盖能力，为业务增长奠定了坚实的数字化基础。2022 年，双方通过联合成立创新实验室，深化了合作伙伴关系。该实验室聚焦人工智能驱动的广告和产品规划等关键领域，旨在通过人工智能驱动的决策优化核心业务流程。

随着生成式人工智能使用案例在企业中快速普及，围绕代理式人工智能的新一轮创新浪潮方兴未艾。Anker Innovations 将智能化转型视为其长期竞争力的核心支柱。2023 年，该公司推出“加速人工智能普及”战略，以实际业务场景为导向，并高度注重用户体验。该战略旨在通过应用人工智能推动产品创新，提升内部运营效率。为支持这一转型，Anker Innovations 构建了一套科学框架，用于指导人工智能相关的决策与评估工作。

• 业务就绪度：流程定义清晰，拥有高质量数据的坚实基础。
• 技术就绪度：通过动态评测流程判断人工智能成熟度与业务适配性，确保适时应用。例如，2023 年部署 AIGC 营销系统，2024 年部署基于代理的应用。
• 组织就绪度：拥有专属的人工智能角色框架和专家委员会，跨领域挖掘人工智能应用机会，鼓励员工在自身专业领域开发人工智能代理。为了弥合能力差距，Anker Innovations 聘请外部合作伙伴快速引入必要的技术和资源，确保不错过实施人工智能的关键机会。

凭借全栈生成式人工智能能力、全球合规认证以及高性能 GPU 资源集群，AWS 已成为 Anker Innovations 人工智能转型之路上的关键战略合作伙伴。依托 AWS 的坚实基础，Anker Innovations 能够在各国和地区快速部署安全、合规且高性能的人工智能应用，推进其全球智能化转型战略。

“AWS 在计算、集群调度与管理、大数据以及全球合规方面的优势，可无缝延伸至人工智能时代。这些能力构成了我们持续联合创新的基础。”

– Anker Innovations 首席信息官 Gong Yin

 

Anker Innovations 拥有强大的研发团队，工程师占员工总数的 50% 以上。这一人员结构为持续的技术突破和场景驱动的产品创新奠定了坚实基础。研发团队采用 AWS 全托管服务 Amazon Bedrock，集成了基础模型以支持全球研发工作。团队针对需求生成、产品文档编写、客户声音（VoC）洞察、代码审查和人工智能运营等使用案例，开发了专用代理，加快了人工智能应用的部署速度。此外，Amazon Q 开发者版还成为提升工程效率的加速器。开发人员使用自然语言描述需求，该人工智能系统即可生成可直接用于生产环境的 Java、Go 或 Python 代码。模型通过学习公司内部代码库，不断提升代码质量，并支持突破性创新。

基于这些能力，Anker Innovations 开发了企业级人工智能平台 AIME。该平台支持各团队为研发、营销、客户服务和供应链管理领域创建定制化人工智能工具，高效解决业务痛点，满足日常运营需求，提升工作效率。如今，AIME 已接入多个主流大型语言模型，为 Anker Innovations 各团队部署的 300 多个人工智能代理提供支持。这些代理为算法工程、产品管理、品牌营销和财务领域提供智能工作支持和工作流程自动化服务。因此，Anker Innovations 在全企业范围内实现了运营效率的显著提升。

Anker Innovations 研发总监 Nathan Su 表示：“人工智能不仅是生产力工具，更在重塑我们的工作方式。在 AWS 的有力支持下，我们能更快地将想法转化为现实，为用户创造更大价值。”

Anker Innovations 借助 Amazon Connect 构建了定制化的多语言智能客户支持系统。该系统无缝集成人工智能能力，支持自然语言对话，可快速、准确地响应消费者需求。这大幅减轻了人工座席的工作负载，提升了整体服务效率。Anker Innovations 与 AWS 正合作开发一款用于客户支持的人工智能语音助手，旨在提升全球用户的体验与满意度。

Anker Innovations 借助 Amazon SageMaker，为其专属广告系统进行人工智能模型训练和工作流程编排。作为全托管机器学习服务，Amazon SageMaker 提供统一工具集，覆盖从数据清洗、模型训练到实时微调的端到端机器学习生命周期。这使 Anker Innovations 能够以更低成本高效部署人工智能模型。最终，该系统具备了自动出价、人工智能驱动的关键词定向、再营销优化和广告自动管理等智能功能。这些改进大幅提升了 Anker Innovations 广告投放的精准度。

借助 AWS 生成式人工智能服务，Anker Innovations 在研发、客户服务、市场营销和运营领域实现了全企业人工智能转型，为公司全球扩张提供了动力。主要成果包括：

• 研发效率的突破：借助 Amazon Bedrock 和 Amazon Q 开发者版，Anker Innovations 超 50% 的代码由人工智能生成，编码效率显著提升。
• 客户服务体验提升：基于 Amazon Connect 构建的智能支持系统，通过人工智能解决 70% 的客服工单，提升了响应及时性和客户满意度。
• 精准广告突破：借助 Amazon SageMaker 驱动的智能广告系统，Anker Innovations 具备了先进的定向能力，可实现高精度广告投放。这些能力帮助公司高效管理超 2 万次广告活动，平台上超 20% 的广告现已实现人工智能全自动化运营。
• 全企业人工智能赋能：Anker Innovations 人工智能平台 AIME 上运行着 300 多个人工智能代理，为研发、营销、财务和供应链管理领域提供智能工作流程支持。基于这些代理构建的人工智能应用，调用次数已累计超 1000 万次。

展望未来，Anker Innovations 将进一步加强与 AWS 的合作，加快人工智能业务场景创新，提升产品智能化水平，为全球消费者创造更大价值。

“AWS 一直是值得信赖的合作伙伴。凭借其全球基础设施、全栈生成式人工智能技术以及行业领先的安全合规能力，AWS 支持我们从战略制定到研发落地全流程应用人工智能。这一基础支撑着我们的全球快速扩张。”

– Anker Innovations 首席信息官 Gong Yin