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本指南演示了如何使用 Amazon Chime 部署 Salesforce，以支持在 Salesforce 上进行虚拟通话。它使用 AWS CloudFormation 模板将 Salesforce 虚拟通话与 Amazon Chime 集成到视频会议，从而帮助您改善消费者体验、提高团队效率并扩大数字化参与度。虚拟通话支持企业与消费者互动的视频和音频，并且可以使用 Amazon Transcribe 从音频转录中生成实时字幕，从而增强可访问性。
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Well-Architected 支柱
当您在云中构建系统时，AWS Well-Architected Framework 可以帮助您了解所做决策的利弊。框架的六大支柱使您能够学习设计和操作可靠、安全、高效、经济高效且可持续的系统的架构最佳实践。使用 AWS 管理控制台中免费提供的 AWS Well-Architected Tool，您可以通过回答每个支柱的一组问题，根据这些最佳实践来检查您的工作负载。
上面的架构图是按照 Well-Architected 最佳实践创建的解决方案示例。要做到完全的良好架构，您应该遵循尽可能多的 Well-Architected 最佳实践。
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卓越运营阅读《卓越运营》白皮书
借助 CloudWatch，您可以收集指标、日志和事件，从而了解系统的性能和运行状况。在本指南中，CloudWatch 警报监控 Amazon SQS 死信队列深度，并在超过配置的阈值时发出警报。当超过阈值时，警报可以触发自动操作。这些服务通过自动监控、问题检测和变更审计、改进运营流程来支持卓越运营。
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安全性阅读《安全性》白皮书
AWS KMS 使您能够创建和管理用于数据加密的加密密钥。在此架构中，AWS KMS 对存储在 Amazon SQS 队列中的所有消息进行加密。Secrets Manager 安全地存储 Salesforce 凭证和连接密钥等敏感信息，帮助管理对应用程序和资源的访问权限。
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可靠性阅读《可靠性》白皮书
AWS KMS 将您的密钥的多个加密副本存储在设计持久性高达 99.999999999% 的系统中。AWS 保留加密密钥的多个副本，从而提供高持久性并确保密钥可根据需要随时访问。
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性能效率阅读《性能效率》白皮书
EventBridge 是一种无服务器事件总线服务，无需为其他任务预置硬件或软件。通过使用 EventBridge 等无服务器服务，无需管理实例即可无缝扩展工作负载，因此您可以专注于构建应用程序，而无需管理基础架构。
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成本优化阅读《成本优化》白皮书
对于诸如 EventBridge 之类的无服务器服务，按实际使用量付费即可。无服务器计算允许您仅在需要时运行计算资源，无需为闲置容量付费。
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可持续性阅读《可持续性》白皮书
EventBridge 最大限度地减少了对物理基础设施的需求，减少了总体资源消耗。与借助物理服务器和硬件在本地运行相比，使用无服务器服务有助于降低碳排放。
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