Veröffentlicht am: Jul 21, 2023
Amazon Connect unterstützt jetzt AWS CloudFormation für Routing-Profil- und Warteschlangenressourcen sowie andere Ressourcen, die zur Konfiguration eines Kontaktzentrums verwendet werden, wie Connect-Instances, Flows, S3-Buckets und Lambdas. Sie können AWS CloudFormation-Vorlagen verwenden, um Amazon Connect-Routing-Profile und Warteschlangen programmatisch auf sichere, effiziente und wiederholbare Weise bereitzustellen und so das Risiko menschlicher Fehler bei der manuellen Konfiguration zu reduzieren. CloudFormation ermöglicht es Ihnen, Änderungen im Laufe der Zeit zu verfolgen, Updates kontrolliert und automatisiert anzuwenden und enthält Versionskontrollen, sodass Sie Änderungen bei Bedarf einfach rückgängig machen können.
CloudFormation-Unterstützung für Routing-Profile und Warteschlangen ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Um mehr über Amazon Connect, das cloudbasierte AWS-Kontaktzentrum, zu erfahren, besuchen Sie die Amazon Connect-Website.