Veröffentlicht am: Jul 31, 2023
Amazon Connect unterstützt jetzt die Beschränkung der Verwendung und des Zugriffs von Attributen auf einen einzelnen Flow. Jetzt können Sie detailliert steuern, wann ein Attribut einem Kontakt zugeordnet ist (und im Kontaktdatensatz angezeigt wird) oder ob nur von einem bestimmten Flow darauf zugegriffen werden kann (wird nur verwendet, wenn dieser Flow ein Kundenerlebnis ausführt). Wenn Ihr Flow beispielsweise die Identität Ihres Kunden automatisch anhand personenbezogener Daten (PII) authentifiziert, können Sie Flow-Attribute verwenden, um zu verhindern, dass die PII-Informationen in Kontaktdatensätzen oder für einen Kundendienstmitarbeiter angezeigt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer öffentlichen Dokumentation. Diese neue Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect verfügbar ist. Weitere Informationen über Amazon Connect, das AWS-Kontaktcenter als eine Service-Lösung in der Cloud, findest du auf der Website von Amazon Connect.