Veröffentlicht am: Aug 14, 2023
Amazon Connect Contact Lens bietet jetzt Konversationsanalysen in Echtzeit für Sprache in der Region Asien-Pazifik (Singapur) und ermöglicht es Unternehmen, Transkriptionen, Stimmungsanalysen, Supervisor-Warnungen und mehr während Live-Kundenanrufen zu erhalten.
Unternehmen nutzen derzeit die Konversationsanalyse von Contact Lens, um die wichtigsten Kontaktfaktoren zu ermitteln, sensible Daten zu schwärzen und ihre Kontakte nativ in Amazon Connect zu kategorisieren. Mit diesen Funktionen können Unternehmen die Erfahrungen für Kunden, Kundendienstmitarbeitern und Supervisoren in ihren Amazon-Connect-Kontaktzentren verbessern.
Mit dieser Einführung wird die Liste der Regionen erweitert, die die Konversationsanalyse von Contact Lens bereits für die Analyse von Sprachanrufen in Echtzeit unterstützt: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Central), Europa (London), Europa (Frankfurt), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio) und Asien-Pazifik (Seoul).
Um mit der Konversationsanalyse von Contact Lens zu beginnen, besuchen Sie bitte unsere Webseite oder lesen Sie unsere Hilfedokumentation. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf unserer Preisübersicht für Amazon Connect.