Veröffentlicht am: Nov 17, 2023
Mithilfe von AWS Service Quotas können Sie jetzt die angewendeten Kontingentwerte für Ressourcen in jeder Ihrer Amazon-Connect-Instances anzeigen. Wenn Sie eine Kontingentanpassung beantragen, können Sie mit Service Quotas das Amazon-Connect-Kontingent, den gewünschten Wert und (falls zutreffend) die Instance angeben, auf die die Anpassung angewendet werden soll. Wenn Sie beispielsweise planen, einen neuen Workload in Ihr bestehendes Kontaktcenter zu integrieren, können Sie jetzt leicht feststellen, ob Ihre bestehende Amazon-Connect-Instance über ausreichend Kontingentkapazität verfügt, um zusätzliche Kundendienstmitarbeiter, Telefonnummern, Abläufe, Warteschlangen oder andere Ressourcen zu konfigurieren. Durch die Nutzung von AWS Service Quotas können Sie Ihre angewendeten Servicekontingentwerte für diese Ressourcen schnell ermitteln und dann mit wenigen Klicks Kontingenterhöhungen beantragen.
Sie können über die AWS-Konsole sowie über AWS-APIs und die CLI auf Service Quotas zugreifen. Service Quotas ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zum cloudbasierten AWS-Kontaktcenter, Amazon Connect, finden Sie auf der Amazon-Connect-Website.