Veröffentlicht am: Nov 8, 2023
Amazon Lex ist ein Service zur Entwicklung von Konversationsschnittstellen für Sprache und Text in jeder Anwendung. Mit Amazon Lex können Sie schnell und einfach Konversations-Bots („Chatbots“), virtuelle Agenten und IVR (Interactive Voice Response)-Systeme erstellen.
Die selektive Erfassung von Gesprächsprotokollen wurde entwickelt, um Entwicklern eine detaillierte Kontrolle über die Erfassung ihrer Konversationsdaten zu geben. Diese Funktion ist in Umgebungen nützlich, in denen Gesprächsprotokolle nicht immer aktiviert sind, z. B. in regulierten Sektoren wie Finanzen, Versicherungen und Gesundheitswesen. Die selektive Erfassung von Gesprächsprotokollen unterstützt Kunden bei der Fehlerbehebung und tiefgreifenden Gesprächsanalyse, wenn Gesprächsprotokolle aus Sicherheits- oder Datenschutzgründen nicht standardmäßig aktiviert werden können. Kunden können die Erfassung von Äußerungen zur Problembehebung im Dialogverhalten nach Dialogstatus (Absicht oder Zeitfenster) aktivieren. Mit dieser Funktion können Kunden nun gezielt bestimmte Gesprächsabschnitte im Text- oder Audioformat oder in beiden Formaten speichern. Diese Funktion stellt sicher, dass nur die relevantesten Daten, wie z. B. vom Benutzer erteilte Genehmigungen oder rechtliche Einwilligungen, erfasst und archiviert werden. Benutzer können diese Funktion einfach direkt von der Lex-Konsole aus aktivieren, indem sie die Sitzungsattribute aktualisieren, um den gewünschten Erfassungsmodus anzugeben. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur selektiven Erfassung von Gesprächsprotokollen.