Veröffentlicht am: Nov 27, 2023
Heute kündigt Amazon Web Services (AWS) ein erweitertes Portfolio proaktiver Vorteile für AWS-Partner an, die das umfangreiche Cloud-Fachwissen des AWS-Supports nutzen. Teilnehmende Partner verbessern die Erfahrung ihrer Kunden mit neuen Tools und profitieren von skalierbaren Preisen. Außerdem haben sie die Möglichkeit, mit Backed by AWS Support zu werben, sodass Kunden leichter Partner finden können, die den partnergestützten Support für AWS anbieten.
Diese Version ermöglicht Partnern, die Lösung von Kundenproblemen durch sicheren Zugriff auf viele der vom AWS-Support verwendeten Diagnosetools zu beschleunigen. Sie erhalten fortlaufende Schulungen, arbeiten mit auf AWS spezialisierten Technical Account Managern (TAMs) zusammen, haben rund um die Uhr Zugang zu AWS-Experten, eine Reaktionszeit von 15 Minuten bei Problemen mit hohem Schweregrad und einen Concierge-Service, der auf partnerspezifische Konto- und Abrechnungsanforderungen eingeht. Diese Funktionen ermöglichen Partnern, ihren Kunden mit Vertrauen ein höheres Maß an Support zu bieten.
Partnergestützter AWS-Support ist in allen AWS-Regionen verfügbar.
AWS-Partner finden weitere Informationen zum partnergestützten Support auf AWS Partner Central unter dem AWS-Solution-Provider-Programm. Erfahren Sie mehr über den partnergestützten Support.