Veröffentlicht am: Dec 20, 2023
Amazon Connect bietet jetzt detaillierte Zugriffskontrollen mithilfe von Ressourcen-Tags, die für Eingabeaufforderungen auf der Connect-Admin-Website konfiguriert sind. Bei Eingabeaufforderungen handelt es sich um Audiodateien wie Wartemusik, die so angepasst und konfiguriert werden können, dass sie innerhalb von Anrufabläufen abgespielt werden. Beispielsweise können Sie jetzt Eingabeaufforderungen von Prominenten mit der Kennung „Department:Insurance“ taggen und dann festlegen, dass nur Administratoren des Geschäftsbereichs „Versicherungen“ auf diese Aufforderungen zugreifen dürfen.
Granulare Zugriffskontrollen für Eingabeaufforderungen auf der Connect-Admin-Website werden in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Amazon Connect angeboten wird.
Weitere Informationen zu Eingabeaufforderungen und tagbasierten Zugriffskontrollen finden Sie im Amazon Connect-Administratorhandbuch und in der Amazon Connect-API-Referenz. Weitere Informationen zum AWS-Cloud-basierten Contact Center Amazon Connect finden Sie auf der Website von Amazon Connect.