Veröffentlicht am: May 6, 2024
Amazon-Connect-Supportfälle stellt jetzt APIs bereit, um Ihnen das Hochladen von Dateien, das Überprüfen von Dateidetails und das Löschen von Dateien aus Fällen zu erleichtern. Kontaktcenter-Administratoren können mit dieses APIs das Anhängen von Dateien an Fälle automatisieren. Zudem ermöglichen Ihnen diese APIs auch die Nutzung von Fallanhängen in einem benutzerdefinierten Agenten-Desktop.
Amazon-Connect-Supportfälle ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London). Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie auf der Webseite und in der Dokumentation.