Amazon Connect kann jetzt Prognosen für Workloads mit minimal einem Kontakt erstellen
Amazon Connect kann jetzt Prognosen für kleinere Workloads mit minimal nur einem Kontakt erstellen, was es Contact-Center-Managern erleichtert, die Nachfrage vorherzusagen. Historische Daten müssen nicht mehr manuell angepasst werden, um die Mindestdatenanforderungen zu erfüllen. Durch die Reduzierung der Mindestdatenanforderungen können Manager jetzt Prognosen für kleinere Workloads als bisher erstellen, was die Kapazitätsplanung und Personalbesetzung erleichtert.
Diese Feature ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Personaleinsatzplanung mit Amazon Connect verfügbar ist. Um mehr über die Arbeitsplanung in Amazon Connect zu erfahren, klicken Sie hier.