Amazon Connect Customer Profiles für Reisen und Gastgewerbe
Ab heute können Reise- und Gastgewerbeunternehmen Daten aus ihren branchenspezifischen Quellsystemen nahtlos aufnehmen und Amazon Connect Customer Profiles zuordnen, um einheitliche und umfassende Informationen zu ihren Endkunden zu erhalten.
Reise- und Gastgewerbeunternehmen verfügen oft über mehrere Quellsysteme, darunter Buchungssysteme, Treueprogramme und Kundenserviceplattformen mit umfangreichen Kundeninformationen, aber es ist schwierig, Kundendaten zu integrieren und zu analysieren, da die Schemata komplex und nicht standardisiert sind. Amazon Connect Customer Profiles verfügen jetzt über branchenspezifische Zuordnungen, um Kundendaten aus über 75 Quellsystemen mit Amazon-Connect-Daten und anderen branchenspezifischen Systemen wie Amadeus zu vereinheitlichen.
Mit Amazon Connect Customer Profiles und anderen neuen Features wie dem Profil-Explorer können Unternehmen einfach direkte Erkenntnisse zu Einzelpersonen und Kundengruppen gewinnen. Unternehmen können ihren Mitarbeitern an allen Kontaktpunkten – vom Check-in-Schalter bis hin zur Aktivierung des Kundenservices innerhalb der Kanäle von Amazon Connect – den Zugriff auf die Informationen verschaffen, die sie für einen personalisierten Service benötigen.
Amazon Connect Customer Profiles für Reisen und Gastgewerbe ist in diesen 10 AWS-Regionen verfügbar. Die Preisberechnung ist von der Profilnutzung abhängig.
Weitere Informationen finden Sie im Blog zu Amazon Connect Customer Profiles.