Der Kundendienstmitarbeiter-Arbeitsbereich von Amazon Connect unterstützt jetzt benutzerdefinierte Designs
In Amazon Connect können Sie jetzt das Design des Arbeitsbereichs der Kundendienstmitarbeiter anpassen. Sie können ein benutzerdefiniertes Design erstellen, ein Logo einfügen, die Schriftart und die Farbpaletten für den hellen und dunklen Modus anpassen, sodass der Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter der Markenidentität Ihres Unternehmens oder Ihrer Abteilung entspricht.
Kundendienstmitarbeiter im Kontaktcenter verbringen täglich Stunden im Amazon-Connect-Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter, der ihnen die Kundeninformationen, Anwendungen und Anleitungen bereitstellt, die sie benötigen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Mit dem heutigen Launch können Unternehmen anstatt des Standarddesigns von Amazon Connect ihr eigenes Markendesign verwenden und Kundendienstmitarbeitern, die den Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter und andere Unternehmensanwendungen verwenden, ein vertrautes, intuitives Erlebnis bieten. Der Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter hat eine neue Kopfleiste, in der Kundendienstmitarbeiter schnell auf ihre Einstellungen zugreifen können, einschließlich des Hell- und Dunkelmodus, was zu höherer Zufriedenheit und Effizienz beiträgt.
Der Kundendienstmitarbeiter-Arbeitsbereich von Amazon Connect ist in folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt), Europa (London) und AWS GovCloud (USA-West).
Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie im Administratorhandbuch und im Entwicklerhandbuch.