Amazon Lex erweitert das „Warten-und-Fortfahren“-Feature auf 10 neue Sprachen
Amazon Lex unterstützt jetzt das Warten-und-Fortfahren-Feature in 10 neuen Sprachen und ermöglicht so ein natürlicheres Konversationserlebnis in Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Kantonesisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Katalanisch und Deutsch. Mit diesem Feature können deterministische Sprach- und Chat-Bots pausieren, während Kunden zusätzliche Informationen sammeln, und dann nahtlos weitermachen, wenn sie bereit sind. Wenn Kunden beispielsweise nach Zahlungsdetails gefragt werden, können sie „Warte eine Sekunde“ sagen, um ihre Kreditkarte abzurufen, und der Bot wartet, bevor er fortfährt.
Diese Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Lex betrieben wird. Weitere Informationen finden Sie in der Amazon Lex-Dokumentation oder auf der Amazon-Connect-Website. Dort erfahren Sie, wie Amazon Connect und Amazon Lex nahtlose Self-Service-Erlebnisse für Endkunden bieten.